TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBÀI THUYẾT TRÌNHNHÓM: NCT6CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGKhái niệm về quản trị chất lượngCác loại quản trị chất lượng Vấn đề cơ bản của quản trị chất lượngKhái niệm chất lượng sản phẩm?Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những chỉ tiêu, những đặc trưng của sản phẩm thể hiện mức thỏa mãn những nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng nhất địnhChất lượng sản phẩm phải thể hiện thông qua các yếu tố sau:Sự hoàn thiện của sản phẩm: đây là yếu tố để giúp chúng ta phân biệt sản phẩm nầy với sản phẩm khác. thường thể hiện thông qua các tiêu chuẩn mà nó đạt được. Đây cũng chính là điều tối thiểu mà mọi doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng thông qua sản phẩm của mình.- Giá cả: thể hiện chi phí để sản xuất (mua) sản...