LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương I. NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MÔ HÌNH SWOT. 4

1. Mô hình phân tích SWOT là gì ?. 4

2. Quá trình phân tích SWOT. 7

2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế 8

2.2 Môi trường kinh tế quốc dân trong nước 10

2.3 Phân tích môi trường cạnh tranh ngành. 12

2.4. Phân tích và đánh giá thực trạng của Doanh nghiệp. 14

2.5. Tổng hợp kết quả phân tích môi trường của doanh nghiệp 16

3. Ý nghĩa của mô hình SWOT trong việc lập kế hoạch chiến lược. 17

3.1 Vị trí của mô hình SWOT trong chu trình lập kế hoạch chiến lược 17

3.2 Ý nghĩa của phân tích SWOT trong việc hình thành chiến lược của doanh nghiệp. 17

Chương II: PHÂN TÍCH SWOT TẠI CÔNG TY INTERNET VIETTEL 20

I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY INTERNET VIETTEL 20

1. Bộ máy tổ chức của công ty 20

2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Internet Viettel. 22

2.1 Chức năng: 22

2.2 Nhiệm vụ 22

3. Sản phẩm, thị trường của công ty 23

II. PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY INTERNET VIETTEL. 24

1. Môi trường quốc tế. 24

1.1 Những yếu tố quốc tế ảnh hưởng đến lĩnh vực Viễn thông – Internet 24

1.2 Đánh giá những cơ hội và thách thức từ môi trường kinh doanh quốc tế 26

2. Môi trường kinh tế quốc dân trong nước 28

2.1 Môi trường chính trị, pháp luật 28

2.2 Môi trường kinh tế - xã hội 29

2.3. Môi trường công nghệ, cơ sở hạ tầng 31

2.4 Đánh giá môi trường vĩ mô trong nước 32

3. Môi trường cạnh tranh ngành 33

3.1 Thị trường Internet Việt Nam. 33

3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 36

3.3 Nhà cung cấp. 43

3.4Khách hàng: 44

3.5Sản phẩm thay thế 45

3.6Đánh giá môi trường cạnh tranh ngành 45

4. Phân tích nội lực của công ty Internet Viettel 47

4.1 Tình hình kinh doanh của Internet Viettel trong thời gian qua 47

4.2 Phân tích marketing 48

4.3Nguồn nhân lực 51

4.4 Văn hóa Internet Viettel 51

4.5Hạ tầng cơ sở và công nghệ 52

4.6 Về nguồn vốn 53

4.7 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của Internet Viettel 53

5. Kết luận về phân tích SWOT của Internet Viettel 54

5.1. Điểm mạnh. 54

5.2. Điểm yếu 54

5.3 Cơ hội 55

5.4.Thách thức 56

Chương III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY INTERNET VIETTEL TRONG THỜI GIAN TỚI 57

1.Định hướng chiến lược sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong thời gian tới. 57

2.Chiến lược quảng cáo truyền thông 60

3.Định hướng chiến lược nguồn nhân lực 62

4.Kiến nghị đối với Nhà nước. 63

KẾT LUẬN 65

DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 67