MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 2

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN PHÁT NHANH 3

1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ 3

1.2. KHẢO SÁT NƠI THỰC THỰC TẬP 5

1.2.1.Giới thiệu nơi thực tập. 5

1.2.2.Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 7

1.2.3.Sơ đồ tổ chức của ban điều hành công ty. 8

1.2.4.Các bưu cục giao dịch chính. 8

1.3.PHÁT BIỂU ĐỀ TÀI 9

1.3.1.Giới thiệu bài toán. 9

1.3.2.Tính cấp thiết của bài toán. 9

1.3.3.Phạm vi của bài toán. 10

CHƯƠNG 2 KHẢO SÁT HỆ THỐNG 11

2.1.SƠ ĐỒ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ. 11

2.2.MÔ TẢ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ. 11

2.3.XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG. 12

2.4.CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG. 13

2.5.CÁC YÊU CẦU PHI CHỨC NĂNG. 14

2.6.MỘT SỐ MẪU BIỂU THU ĐƯỢC. 14

2.6.1.Bảng giá bưu phẩm,bưu kiện trong nước. 14

2.6.2.Cước dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước.(chưa bao gồm 10%VAT) 18

2.7.LỰA CHỌN MÔI TRƯỜNG CÀI ĐẶT. 18