MỤC LỤC

Lời mở đầu 3

Phần 1: Cơ sở lý luận về môi trường kinh doanh và quan điểm hệ thống 4

1.1. Một số khái niệm về hệ thống và môi trường của hệ thống 4

1.1.1. Khái niệm về hệ thống 4

1.1.2. Môi trường của hệ thống 4

1.2. Môi trường kinh doanh và quan điểm hệ thống 4

Phần 2: Thực trạng môi trường kinh doanh của Ngân hàng Ngoại thương

Việt Nam hiện nay 6

2.1. Đôi nét về Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (NHNT) 6

2.2. Ma trận SWOT rút gọn về môi trường kinh doanh của NHNT 6

Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao tính cạnh tranh của Ngân hàng

Ngoại thương Việt Nam trong giai đoạn hiện nay 8

3.1. Xây dựng NHNT thành tập đoàn đầu tư tài chính đa năng 8

3.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tiện ích và hiện đại 8

3.3. Mở rộng các dịch vụ ngân hàng quốc tế 9

3.4. Phát triển cơ sở hạ tầng, công nghệ kết hợp chăm lo, củng cố phát

triển nguồn nhân lực 9

Kết luận 10

Danh mục tài liệu tham khả