MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI - 1 -

LỜI MỞ ĐẦU - 3 -

CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BHNT - 5 -

I .Giới thiệu chung về Bảo hiểm nhân thọ. - 5 -

1. Sự ra đời và phát triển của BHNT. - 5 -

1.1 Ở thế giới. - 5 -

1.2 Ở Việt Nam. - 6 -

2. Đặc trưng của hoạt động kinh doanh BHNT. - 6 -

2.1 BHNT vừa mang tính tiết kiệm, vừa mang tính rủi ro. - 6 -

2.2 BHNT đáp ứng được rất nhiều nhu cầu tham gia của người bảo hiểm - 7 -

2.3 Các hợp đồng BHNT rất đa dạng và phức tạp. - 7 -

2.4 Phí BHNT chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố, vì vậy quá trình định phí là quá trình phức tạp. - 7 -

2.5 BHNT ra đời và phát triển trong những điều kiện kinh tế, xã hội nhất định. - 8 -

3. Các loại hình BHNT cơ bản. - 9 -

3.1 Bảo hiểm sinh kỳ (còn được gọi là bảo hiểm trong trường hợp sống). - 9 -

3.2 Bảo hiểm tử kỳ (còn gọi là bảo hiểm tạm thời hay bảo hiểm sinh mạng có thời hạn) - 9 -

3.3 Bảo hiểm hỗn hợp. - 10 -

3.4 Bảo hiểm nhân thọ trọn đời. - 11 -

4. Vai trò của đại lý BHNT trong hoạt động của các công ty BHNT. - 12 -

4.1 Đối với DNBHNT. - 12 -

4.2 Đối với khách hàng. - 12 -

4.3 Đối với xã hội. - 12 -

II. Đại lý Bảo hiểm nhân thọ. - 12 -

1. Khái niệm đại lý BHNT. - 12 -

2. Phân loại đại lý BHNT. - 13 -

2.1 Căn cứ theo tư cách pháp lý. - 13 -

2.2 Căn cứ theo nhiệm vụ thực hiện - 13 -

2.3 Căn cứ theo phạm vi và quyền hạn - 13 -

2.4 Căn cứ theo trình độ chuyên môn và thời gian hoạt động - 13 -

2.5 Căn cứ theo loại hình bảo hiểm và tính chất rủi ro - 14 -

3. Nhiệm vụ của đại lý BHNT. - 14 -

3.1 Bán sản phẩm BH - 14 -

3.2 Ký kết hợp đồng - 14 -

3.3 Thu phí bảo hiểm, cấp biên lai hoặc các giấy tờ khác theo sự uỷ quyền và hướng dẫn của doanh nghiệp bảo hiểm - 15 -

3.4 Chăm sóc khách hàng - 15 -

3.5 Thuyết phục khách hàng tái tục - 15 -

3.6 Các dịch vụ khác - 15 -

4. Trách nhiệm và quyền lợi của đại lý BHNT. - 16 -

4.1 Trách nhiệm của đại lý BHNT. - 16 -

4.2 Quyền lợi của đại lý BHNT. - 17 -

III. Tuyển dụng và đào tạo đại lý Bảo hiểm nhân thọ - 17 -

1. Vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại các DNBHNHT. - 17 -

2. Nội dung công tác tuyển dụng đại lý BHNT. - 19 -

2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng đại lý BHNT. - 19 -

2.1.1 Số lượng đại lý - 19 -

2.1.2 Chất lượng đại lý. - 19 -

2.2. Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng đại lý BHNT. - 19 -

2.3. Xác định kênh tuyển dụng đại lý BHNT. - 20 -

2.4. Quy trình tuyển dụng đại lý BHNT. - 21 -

3. Nội dung công tác đào tạo đại lý BHNT. - 22 -

3.1 Mục đích đào tạo đại lý BHNT - 22 -

3.2 Nội dung đào tạo đại lý BHNT. - 22 -

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM. - 25 -

I. Khái quát chung về BHNT. - 25 -

1. Lịch sử quá trình hình thành và phát triển của công ty. - 25 -

2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. - 27 -

3. Các sản phẩm mà công ty đang triển khai. - 30 -

3.1 Các sản phẩm truyền thống. - 30 -

3.1.1. Bảo hiểm hỗn hợp - 30 -

3.1.2. An sinh giáo dục. - 30 -

3.1.3. Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo dài hạn. - 31 -

3.1.4. Nền tảng thành công. - 32 -

3.1.5. An lộc tích lũy gia tăng. - 33 -

3.1.6. Bảo hiểm hưu trí - 35 -

3.1.7. Bảo hiểm sinh kỳ - 35 -

3.2 Sản phẩm liên kết đầu tư. - 35 -

3.2.1 Một vaì điểm nổi bật của Sản phẩm An - Thịnh Chu Toàn - 36 -

3.2.3 Các quyền lợi cơ bản của sản phẩm An - Thịnh Chu Toàn: - 37 -

3.3 Các sản phẩm bổ sung. - 38 -

3.3.1 Bảo hiểm tử kỳ. - 38 -

3.3.2 Bảo hiểm tai nạn toàn diện - 38 -

3.3.3 Bảo hiểm từ bỏ thu phí - 39 -

3.3.4 Bảo hiểm chết và thương tật do tai nạn - 39 -

3.3.5 Bảo hiểm mất khả năng lao động hoàn toàn và vĩnh viễn - 40 -

3.3.6 Bảo hiểm từ bỏ thu phí do thương tật - 40 -

3.3.7 Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo - 41 -

3.3.8 Quyền lợi bảo hiểm dành cho phụ nữ. - 41 -

II. Kết quả kinh doanh của Dai-ichi life. - 42 -

1. Kết quả kinh doanh theo doanh thu. - 42 -

2. Kết quả kinh doanh theo chi phí. - 44 -

3. Một số vấn đề còn tồn tại. - 46 -

III. Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Dai-ichi life. - 47 -

1. Công tác tuyển dụng đại lý BHNT. - 47 -

1.1 Lập kế hoạch tuyển dụng. - 47 -

1.2 Quy trình tuyển chọn ứng viên. - 47 -

1.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn. - 47 -

1.2.2 Xác định đối tượng tuyển dụng. - 49 -

1.2.3 Lập danh sách ứng cử viên tiềm năng. - 49 -

1.3 Thiết lập cuộc hẹn. - 50 -

1.4 Tiếp xúc, giới thiệu về công ty và nghề tư vấn bảo hiểm. - 50 -

1.5 Hỗ trợ và hướng dẫn trong thời gian học nghề. - 51 -

2. Công tác đào tạo đại lý BHNT. - 52 -

2.1.1 Nền tảng thành công. - 52 -

2.1.2 An thịnh chu toàn. - 53 -

2.1.3 Chương trình đào tạo thêm. - 53 -

2.2 Chương trình đào tạo nâng cao. - 54 -

3 Đánh giá kết quả và hiệu quả tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Dai-ichi life. - 54 -

4 Những tồn tại trong công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Dai-ichi life. - 61 -

CHƯƠNG III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI DAI-ICHI LIFE. - 65 -

I. Những thuận lợi trong công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT. - 65 -

1. Những thuận lợi trong công tác tuyển dụng. - 65 -

2. Những thuận lợi trong công tác đào tạo - 66 -

II. Những khó khăn trong công tác đào tạo đại lý BHNT. - 66 -

1. Những khó khăn trong công tác tuyển dụng. - 66 -

2. Những khó khăn trong công tác đào tạo - 68 -

III.Một số kiến nghị của bản thân về công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý. - 68 -

1. Kiến nghị về công tác tuyển dụng. - 68 -

2. Kiến nghị về công tác đào tạo. - 70 -

KẾT LUẬN - 72 -

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 73 -