LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương I: TỔNG QUAN CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG DÂN DỤNG VIỆT NAM (VNCC). 3

I . GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 3

II. CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU KHOA HỌC VÀ ỨNG DỤNG TIẾN BỘ KỸ THUẬT 4

III. Quá trình hình thành, phát triển và các đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty tư vấn xây dựng dân dụng việt nam. 9

1. Sự hình thành và phát triển của Công ty tư vấn xây dựng dân dụng việt nam. 9

2. Thông tin chung về doanh nghiệp 10

3. Các dịch vụ cung cấp của công ty . 11

4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 11

5. Hợp tác quốc tế 15

6. Công tác nghiên cứu khoa học 16

7. Công tác điều hành của công ty 16

Chương II: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY (VNCC) 19

I . HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 19

1. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty 19

2. Tình hình chất lượng sản phẩm và tiến độ thực hiện 23

3. Tình hình tổ chức sản xuất của các đơn vị 25

4 . Định hướng phát triển của công ty trong năm tới 26

II. Tình hình thực hiện quản lý chất lượng tại công ty vncc 27

1. Tình hình chất lượng sản phẩm của Công ty 27

2. Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty 30

3 . đánh giá tình hình thực hiện việc quản lý chất lượng. 32

Chương III: TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY (VNCC) 42

I. Nâng cao kiến thức , kỹ năng cho đội ngũ nhân lực tại công ty. 42

1. lập kế hoạch đào tạo và đào tạo lại trình độ chuyên môn dựa vào nhu cầu thực tế tại Công ty mình 43

2. Đào tạo và đào tạo lại các kiến thức có liên quan đến chất lượng sản phẩm và hệ thống chất lượng ISO 9000 43

3. tăng cường nâng cao may móc thiết bị và áp dụng khoa học công nghệ vao sản xuất. 43

II. Thay đổi nhận thức về khách hàng đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ 44

III. Tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc thực hiện các thủ tục của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 45

IV. Xây dựng nhóm chất lượng 46

V. Chuẩn bị lực lượng nòng cốt kế thừa chương trình quản lý chất lượng tại công ty 47

VI. Thực hiện chính sách khuyến khích vật chất, tinh thần nhằm động viên, thúc đẩy mọi người cùng góp sức xây dựng, duy trì và phát triển hệ thống quản lý chất lượng ISO 48

VII. Sử dụng các công cụ thống kê 49

Kết luận 52