MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

Phần I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM. 4

1. Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn. 4

1.1. Quá trình hình thành và phát triển: 4

1.2. Định hướng phát triển 8

2. Giới thiệu về Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn. 10

2.1. Lịch sử hình thành 10

2.2. Chức năng 10

2.3. Nhiệm vụ 10

2.4. Tổ chức bộ máy và điều hành 12

Phần II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 17

1.Tình hình hoạt động tiếp thị, thông tin tuyên truyền của Agribank năm 2008 17

1.1. Bổ sung, chỉnh sửa và hoàn thiện hệ thống văn bản 17

1.2. Công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu 18

1.3. Công tác thông tin tuyên truyền 21

1.4. Mô hình tổ chức, công tác cán bộ và đào tạo 23

1.5. Một số công tác khác: 24

1.6. Mục tiêu, nhiệm vụ đề ra năm 2009 : 25

2. Thực trạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng NHNo 29

2.1 Nhóm sản phẩm dịch vụ huy động vốn 29

2.2. Nhóm sản phẩm cấp tín dụng 29

2.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ thẻ 30

2.4. Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán gồm thanh toán trong nước và thanh tóan quốc tế. 32

2.5 Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử Mobile Banking 33

2.6. Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân quỹ và quản lý tiền tệ 33

2.7. Nhóm sản phẩm kinh doanh, mua bán ngoại tệ, ngân hàng quốc tế và các sản phẩm phái sinh 33

2.8. Nhóm sản phẩm đầu tư 34

2.9. Nhóm sản phẩm dịch vụ Ngân hàng – Bảo hiểm (Bancassurrance) 34

2.10. Định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ giai đoạn 2009 -2010 34

3. Nhận xét 35

KẾT LUẬN 37