MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT 5

1.1. Khái niệm 5

1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm 5

1.1.2. Vai trò của chất lượng sản phẩm trong nền kinh tế hiện nay 6

1.1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 7

1.1.3.1 Một số yếu tố tầm vi mô 8

1.1.3.2. Một số yếu tố tầm vĩ mô 10

1.2 Khái niệm biểu đồ kiểm soát 11

1.2.1 Sự phân tán giá trị của chỉ tiêu chất lượng 11

1.2.2. Biểu đồ kiểm soát 12

1.2.1.1 Tại sao Biểu đồ kiểm soát có ý nghĩa? 12

1.2.1.2 Biểu đồ kiểm soát hỗ trợ gì? 13

1.2.1.3 Biểu đồ kiểm soát được áp dụng tại đâu? 13

1.2.1.4 Khi nào Biểu đồ kiểm soát có ý nghĩa ? 13

1.2.1.5 Biểu đồ kiểm soát đem lại lợi ích cho ai? 13

1.2.3 Mục đích của biểu đồ kiểm soát 14

1.2.4 Cơ sở lập biểu đồ kiểm soát 14

PHẦN II/ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT np TẠI CÔNG TY MAY 10 15

2.1 Giới thiệu đôi nét về công ty cổ phần May 10 15

2.1.1 Một số chi tiết đáng lưu ý về công ty như: 15

2.1.2. Ban lãnh đạo cấp cao của công ty 15

2.1.3. Cơ sở pháp lý của công ty 15

2.1.4. Loại hình doanh nghiệp 15

2.1.5. Lĩnh vực hoạt động của công ty 15

2.1.6. Về trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất: 16

2.1.7. Đặc điểm nhân lực 17

2.1.8 Về tình hình vốn của công ty 20

2.1.9. Đặc điểm về quy trình công nghệ : 23

2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty May 10 từ năm 2005-2009 25

2.3 . Công tác quản lý chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 30

2.4 . Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm 32

2.5. Thực trạng áp dụng biểu đồ kiểm soát np công ty cổ phần May 10 34

2.6.Nhận xét chung về quá trình quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần May 10 40

2.6.1 Thành tựu 40

2.6.2 Những tồn tại trong công tác quản lý chất lượng 41

2.6.3. Nguyên nhân của những tồn tại trên 42

PHẦN III GỢI Ý MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM SỐ SẢN PHẨM KHUYẾT TẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10 44

3.1 Xây dụng lực lượng triển khai hòan thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phảm theo ISO 9001-2000 44

3.2 Phát triển tài liệu chất lượng 44

3.3 Xây dựng hệ thống chỉ tiêu, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp 47

3.4 Các giải pháp hỗ trợ 48

3.4.1.Đổi mới nhận thức, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp 48

3.4.1.1.Nội dung, phương thức thực hiện giải pháp đổi mới nhận thức 48

3.4.1.2 Nội dung, hình thức thực hiện giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn 50

3.5 Phát triển hệ thống thông tin, nâng cao khả năng nắm bắt và xử lý thông tin 53

KẾT LUẬN 54