MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG VCB CHI NHÁNH HÀ NỘI

1. Khái quát về ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội

1.1.Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển ngân hàng VCB

1.2.Quá trình hình thành và phát triển ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội

1.2.1.Sơ đồ tổ chức và các phòng ban

1.2.2.Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VCB CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.1.Công tác huy động vốn

2.2. Sử dụng vốn 18

2.3. Dịch vụ ngân hàng,phát hành và thanh toán thẻ 20

2.4. Kết quả kinh doanh 21

2.5.Thanh toán xuất nhập khẩuvà kinh doanh ngoại tệ

2.6.Công tác Kiểm tra nội bộ

2.7. Định hướng hoạt động kinh doanh trong năm 2010 của Chi nhánh 23

PHẦN 3: KẾT LUẬN 26