MỤC LỤC

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG (ĐTXD) QUYẾT TIẾN 2

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ĐTXD Quyết Tiến 2

1.1.1. Vài nét sơ lược chung về công ty 2

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 4

1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 6

1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây 10

1.4. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới CLCT xây dựng cầu đường giao thông tại công ty ĐTXD Quyết Tiến 14

1.4.1. Đặc điểm về sản phẩm 14

1.4.2. Đặc điểm về thị trường 15

1.4.3. Đặc điểm về khách hàng 15

1.4.4. Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh 15

1.4.5. Đặc điểm về nguồn nhân lực 16

1.4.6. Đặc điểm về nguyên vật liệu 18

1.4.7. Đặc điểm về cơ sở vật chất và trang thiết bị 19

1.4.8. Đặc điểm về tài chính 19

1.5. Quy định của Nhà nước về CLCT xây dựng cầu đường giao thông 21

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG GIAO THÔNG TẠI CÔNG TY ĐTXD QUYẾT TIẾN 23

2.1. Thực trạng CLCT XD cầu đường giao thông tại Công ty ĐTXD Quyết Tiến 23

2.1.1. Thực trạng chất lượng khảo sát và thiết kế tại công ty 25

2.1.2. Thực trạng chất lượng Nguyên vật liệu 28

2.1.3. Thực trạng chất lượng thi công trình xây dựng cầu đường giao thông của công ty 29

2.1.4. Thực trạng công tác bảo hành công trình xây dựng cầu đường giao thông 39

2.1.5. Thực trạng thực hiện vệ sinh và ATLĐ 39

2.1.5.1. Thực trạng thực hiện vệ sinh môi trường 39

2.1.5.2. Thực trạng đảm bảo ATLĐ 41

2.1.6. Thực trạng công tác bảo dưỡng máy móc thiết bị tại công ty 42

2.2. Những giải pháp mà công ty đã áp dụng để nâng cao CLCT xây dựng cầu đường giao thông 43

2.2.1. Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty 43

2.2.2. Đầu tư đổi mới cơ sở vật chất và trang thiết bị 45

2.3. Đánh giá CLCT xây dựng cầu đường giao thông tại công ty ĐTXD Quyết Tiến 46

2.3.1. Thành tựu 46

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 46

2.3.2.1. Hạn chế 46

2.3.2.2. Nguyên nhân 47

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG GIAO THÔNG TẠI CÔNG TY ĐTXD QUYẾT TIẾN 50

3.1. Định hướng phát triển của Công ty trong những năm tới 50

3.1.1. Định hướng phát triển chung của công ty 50

3.1.2. Mục tiêu về CLCT xây dựng cầu đường giao thông 51

3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao CLCT xây dựng cầu đường giao thông tại công ty ĐTXD Quyết Tiến 51

3.2.1. Xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo mô hình ISO 9000 51

3.2.1.1. Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn của giải pháp 51

3.2.1.1.1. Cơ sở lý luận 51

3.2.1.1.2. Cơ sở thực tiễn 52

3.2.1.2. Quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trong công ty theo tiêu chuẩn ISO 9000 53

3.2.1.3. Yêu cầu đối với công ty khi XD hệ thống ISO 9000 55

3.2.1.4. Những hoạt động triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 56

3.2.1.5. Nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9000 57

3.2.2. Đổi mới, nâng cao nhận thức về quản lý CLCT cầu đường giao thông cho cán bộ, công nhân viên trong công ty 58

3.2.2.1. Cơ sở của giải pháp 58

3.2.2.2. Nội dung của giải pháp 58

3.2.2.3. Lợi ích khi áp dụng giải pháp 59

3.2.3. Tăng cường trao đổi thông tin nội bộ, đặc biệt là thông tin trong công tác nâng cao CLCT cầu đường giao thông giữa các bộ phận và đội thi công 59

3.2.3.1. Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn của giải pháp 59

3.2.3.1.1. Cơ sở lý luận 59

3.2.3.1.2. Cơ sở thực tiễn 60

3.2.3.2. Nội dung của giải pháp 60

3.2.4. Tăng cường công tác xử lý phản hồi của khách hàng và công tác đánh giá sự thoả mãn của khách hàng 61

3.2.4.1. Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn của giải pháp 61

3.2.4.1.1. Cơ sở lý luận 61

3.2.4.1.2. Cơ sở thực tiễn 62

3.2.4.2. Nội dung của giải pháp 62

3.2.5. Đầu tư đổi mới công nghệ 64

3.2.5.1. Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn của giải pháp 64

3.2.5.1.1. Cơ sở lý luận 64

3.2.5.1.2. Cơ sở thực tiễn 65

3.2.5.2. Nội dung của giải pháp 66

3.3. Kiến nghị với Nhà nước 67

KẾT LUẬN 69

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70