MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM 2

1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 2

1.1.1 Khái niệm thương hiệu 2

1.1.2 Phân loại thương hiệu 6

1.1.3 Vai trò của thương hiệu trong kinh doanh 8

1.1.4 Xây dựng và bảo vệ thương hiệu 9

1.2 THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM 12

1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm 12

1.2.2 Vai trò của thương hiệu đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm 16

CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA BIC TỪ KHI THÀNH LẬP ĐẾN NAY 19

2.1 Một số nét về hoạt động kinh doanh của công ty 19

2.1.1 Giới thiệu chung 19

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh 26

2.2 Công tác xây dựng thương hiệu của BIC 32

2.2.1 Quá trình xây dựng thương hiệu 32

2.2.2 Những kết quả đạt được và một số vấn đề đặt ra 36

2.3 ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BIC 38

2.3.1 Những khó khăn trong thời gian đầu của chương trình xây dựng thương hiệu BIC 38

2.3.3 Ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận của công ty 40

2.3.4 Ảnh hưởng chung tới hoạt động kinh doanh 40

CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 43

3.1. ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA BIC TRONG THỜI GIAN TỚI 43

3.1.1. Định hướng chung 43

3.1.2. Các chỉ tiêu cơ bản giai đoạn 2007-2010 43

3.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH 45

3.2.1. Công tác xây dựng thương hiệu 45

3.2.2. Các kiến nghị nâng cao hiệu quả kinh doanh 48

KẾT LUẬN 52

NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 5