MỤCLỤC

Lời mởđầu 1

Phần nội dung 2

I. Một số vấn đề cơ bản của đàm phán trong hoạt động ngoại thương 2

1. Khái niệm đàm phán trong hoạt động ngoại thương 2

2. Đặc điểm và vai trò của đàm phán trong hoạt động ngoại thương 2

3. Bản chất của đàm phán trong hoạt động ngoại thương 3

4. Các phương thức đàm phán 3

II. Quy trình của đàm phán trong hoạt động ngoại thương 4

1. Giai đonạ chuẩn bị 4

2. Giai đoạn đàm phán 5

3. Giai đonạ sau đàm phán (kết thúc đàm phán) 6

III. Một số nghệ thuật để bảo đảm thành công trong đàm phán ngoại thương 6

1. Bí quyết dành chủđộng trong đàm phán 6

2. Bí quyết tạo bầu không khí hợp tác trong đàm phán 7

3. Bí quyết tránh xung đột trong tranh luận 7

4. Bí quyết làm dịu sự căng thẳng trong đàm phán 8

5. Bí quyết đối phó với thái độ xấu chơi trong đàm phán 8

6. Các bí quyết thương lượng giá cả 8

Kết luận 10

Tài liệu tham khảo 11