Mục Lục

CHUƠNG I

NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP 3

1.1. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp 4

1.1.1 Doanh nghiệp và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. 4

1.1.2 Hoạt động tiêu thụ trong doanh nghiệp 8

1.2 Quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại 13

1.2.1 Khái niệm và tầm quan trọng. 13

1.2.2 Khái niệm và vai trò của công tác quản trị bán hàng trong doanh nghiệp thương mại .15

1.2.3 Nội dung chủ yếu của quản trị bán hàng theo cách tiếp cận quá trình

17

1.2.4 Quản trị bán hàng theo các hoạt động tác nghiệp 27

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp 30

1.3.1 Những nhân tố thuộc về bản thân doanh nghiệp 30

1.3.2. Các nhân tố thuộc về khách hàng 32

1.3.3. Chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nước 32

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ Ở CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG HÀ NỘI 33

2.1 Giới thiệu tóm lược về Công ty vật liệu xây dựng Hà Nội. 33

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Vật liệu xây dựng Hà Nội 33

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34

2.1.3 Chức năng nhiệm vụ 35

2.1.4 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 36

2.2 Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Vật liệu xây dựng Hà Nội : 2000-2002 41

2.2.1 Kết quả tiêu thụ hàng hoá 41

2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh theo cơ cấu mặt hàng. 43

2.2.3 Cơ cấu lao động trong công ty 43

CHƯƠNG III

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG HÀ NỘI. 45

3.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới. 45

3.1.1. Dự báo về thị trường phát triển 45

3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá tại công ty vật liệu xây dựng Hà Nội. 46

3.3. Một số kiến nghị khác. 49

KẾT LUẬN 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO