MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 0

CHƯƠNG I 3

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 3

1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3

1.2. MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 4

1.3. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 9

1.3.1. Chức năng. 9

1.3.2. Nhiệm vụ. 9

1.3.3. Đặc điểm. 9

1.4. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART. 10

1.4.1. Nhiệm vụ phát triển hạ tầng thương mại của Tổng công ty thương mại Hà nội 11

1.4.2. Mục tiêu của chuỗi hệ thống Hapro Mart. 11

1.4.3. Hoạt động kinh doanh chính. 11

1.4.4. Tình hình thực hiện. 11

1.5. KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH CHUỖI SIÊU THỊ. 12

1.5.1. Khái niệm siêu thị. 12

1.5.2. Đặc trưng của siêu thị. 13

1.5.3. Vai trò của siêu thị trong hệ thống phân phối hiện đại. 15

1.5.4. Chuỗi siêu thị. 17

CHƯƠNG II 18

THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦACÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 18

2.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 18

2.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Siêu thị Hà Nội. 18

2.1.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Công ty Siêu thị Hà Nội. 18

2.1.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của chuỗi Hapro Mart. 20

2.1.2. Chương trình khuyến mại, quảng cáo, khuyếch trương. 23

2.1.3. Phân tích khả năng cạnh tranh của chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội. 26

2.1.3.1. Môi trường chung. 26

2.1.3.2. Phân tích môi trường ngành. 33

2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 36

2.2.1. Đánh giá những điểm mạnh và nguyên nhân. 36

2.2.2 Đánh giá những điểm yếu và nguyên nhân. 38

CHƯƠNG 3 41

MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 41

3.1. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI. 41

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 42

3.2.1. Xây dựng các chính sách mặt hàng và nguồn hàng. 43

3.2.2. Xây dựng các chương trình khuyến mại thu hút khách hàng. 44

3.2.3.Công tác tổ chức cán bộ. 45

3.2.4. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp. 46

3.2.5. Vấn đề phát triển thương hiệu. 48

3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC. 49

3.3.1. Xây dựng chiến lược và định hướng phát triển thị trường nội địa và hệ thống phân phối bán lẻ. 49

3.3.2. Giải pháp phát triển cơ sở hạ tầng thương mại. 51

3.3.3. Nhà nước cần có những chính sách hỗ trợ tài chính. 51

3.3.4. Chính sách hỗ trợ về nguồn nhân lực. 52

KẾT LUẬN 53

TÀI LIỆU THAM KHẢO 54