MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP 4

I. Khái niệm về hoạt động thương mại của doanh nghiệp 4

1. Khái niệm về thương mại. 4

2. Nội dung của hoạt động thương mại 7

II. Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. 8

1. Khỏi niệm. 8

2. Vai trũ hoạt động bán hàng. 8

3. Nội dung của hoạt động bán hàng 9

3.1.Nghiên cứu thị trường 9

3.2.Những yờu cầu của cụng tỏc bỏn hàng của doanh nghiệp. 10

3.3. Nội dung chương trỡnh bỏn hàng của doanh nghiệp. 11

3.4. Căn cứ xác định chương trỡnh tiờu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

3.5. Chương trỡnh tiờu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. 13

4.Tổ chức thực hiện việc bỏn hàng 14

4.1. Tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp 14

4.2. Định giá bán 15

5. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng của doanh nghiệp

5.1. Chỉ tiờu phản ỏnh hiệu quả sử dụng chi phớ 17

5.2. Chỉ tiờu lợi nhuận trờn doanh thu 19

III. Sự cần thiết phải nõng cao hiệu quả bỏn hàng của doanh nghiệp 20

IV. Một số chính sách hỗ trợ, nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng 21

1. Chớnh sỏch sản phẩm 21

2. Chớnh sỏch giỏ cả 23

3. Chớnh sỏch phõn phối 23

4. Chớnh sỏch chiờu thị 24

4.1. Quảng cỏo 25

4.2. Khuyến mại 26

4.3. Tham gia hội trợ triển lóm 26

4.4. Các hoạt động liên kết kinh tế 26

4.5. Tổ chức hội nghị khỏch hàng 26

4.6. Tổ chức các hoạt động tài trợ. 27

5. Một số thủ thuật có thể làm tăng hiệu quả bán hàng 27

V. Những nguyên nhân làm cho hàng hoá không bán được 28

1. Nguyờn nhõn khỏch quan 28

2. Nguyờn nhõn chủ quan. 28

VI. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp 29

1. Nhõn tố vĩ mụ 29

1.1. Quy mụ dõn số 29

1.2. Môi trường tài nguyên, thiên nhiện 29

1.3. Mụi trường công nghệ kỹ thuật 29

1.4. Môi trường pháp luật thể chế chính trị 29

1.5. Môi trường văn hoá xó hội 30

2. Nhõn tố vi mụ 30

2.1. Nhà cung cấp 30

2.2. Khỏch hàng 30

2.3. Đối thủ cạnh tranh 30

2.4. Các chiến lược của công ty 31

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CễNG TY TNHH VIỆT THẮNG 32

I. Tổng quỏt Về Cụng ty Việt Thắng 32

1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty 32

2. Cơ cấu bộ máy của công ty 34

2.1. Chức năng và nhiệm vụ của công ty Việt Thắng 34

2.2. Đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất và kinh doanh tại cụng ty Việt Thắng. 34

II. Tỡnh hỡnh hoạt động của công ty trong những năm gần đây 37

1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 37

2. Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty trong những năm gần đây 44

3. Trách nhiệm với môi trường xó hội. 49

4. Thực hiện nghĩa vụ với nhà nước 49

III. Thực trạng bán hàng của công ty Việt Thắng trong những năm qua

1. Tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Việt Thắng 50

1.1. Mạng lưới bán hàng của cụng ty Việt Thắng 50

1.2. Các hoạt động hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 51

1.3. Tổ chức vận chuyển hàng hoỏ 52

2. Một số chớnh sỏch nhằm hỗ trợ cụng tỏc bỏn hàng của cụng ty 52

2.1. Chớnh sỏch sản phẩm 52

2.2. Chớnh sỏch giỏ của cụng ty 54

2.3. Chớnh sỏch phõn phối 55

2.4. Chớnh sỏch chiờu thị 55

IV. Một số chỉ tiờu phản ỏnh tỡnh hỡnh bỏn hàng 57

1. Phõn tớch tỡnh hỡnh tiờu thụ của cụng ty 57

2. Phõn tớch chi phớ bỏn hàng của cụng ty 58

3. Phõn tớch hệ số vũng quay hàng tồn kho 58

V. Đánh giá hoạt động bán hàng của công ty TNHH Việt Thắng 59

1. Đánh giá chung 59

2. Những thành tựu đạt được 59

2.1. Sản phẩm 59

2.2. Thị trường và khách hàng 60

2.3. Mạng lưới phân phối 60

2.4. Hiệu quả. 60

2.5. Thị phần chiếm lĩnh 61

3. Những hạn chế 62

CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG 64

I. phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới 64

1. Phương hướng phát triển chung 64

2. Về hoạt động bán hàng của công ty 66

II. Một số biện phỏp nhằm gúp phần nõng cao hiệu quả bỏn hàng của cụng ty TNHH Việt Thắng Bắc Giang 66

Biện phỏp 1: Làm tốt cụng tỏc nghiờn cứu thị trường và bồi dưỡng lực lượng bán hàng 66

1. Căn cứ để đưa ra biện pháp 66

2. Nội dung của biện phỏp 67

2.1. Nghiên cứu thị trường 67

2.2. Bồi dưỡng lực lượng bán hàng 67

3. Hiệu quả của biện phỏp. 69

Biện pháp 2: Cải tiến các sản phẩm đó cú, đa dạng hoá sản phẩm mới 69

1. Căn cứ để đưa ra biện pháp 69

2. Nội dung của biện phỏp 69

2.1.Cải tiến các mặt hàng đó cú 69

2.2. Đa dạng hoá sản phẩm. 70

3. Hiệu quả của biện phỏp. 70

Biện pháp 3: Phấn đấu hạ giá thành để tạo thế cạnh tranh về giá. 70

1. Căn cứ để đưa ra biện pháp 70

2. Nội dung của biện phỏp 70

3. Hiệu quả của biện phỏp 72

3.1. Hiệu quả xó hội 72

3.2. Hiệu quả kinh tế 72

Biện phỏp 4: Thành lập bộ phận chuyờn trỏch về marketing. 72

1. Căn cứ để đưa ra biện pháp 72

2. Nội dung của biện phỏp. 73

3. Hiệu quả của biện phỏp 74

Biện pháp 5: Tăng cường đầu tư cho các hoạt động chiêu thị.. 75

1. Căn cứ để đưa ra biện pháp 75

2. Nội dung của biện phỏp 76

2.1. Cải tiến nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cỏo 76

2.2. Đa dạng hoá các hỡnh thức khuyến mại 78

2.3. Cải thiện hoạt động bán hàng trực tiếp 78

2.4. Tăng cường các hoạt động tài trợ 79

III. Những kiến nghị 79

TÀI LIỆU THAM KHẢO 83