MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

Chương 1 3

CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG 3

1.1. Các vấn đề cơ bản trong hoạt động cho vay tiêu dùng

ở Ngân hàng thương mại 3

1.1.1. Khái niệm và đặc điểm cho vay tiêu dùng 3

1.1.2 Đặc điểm của cho vay tiêu dùng 4

1.1.3. Các loại hình cho vay tiêu dùng 6

1.1.4. Lợi ích của hoạt động cho vay tiêu dùng đối với kinh tế - xã hội 9

1.2. Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng ở Ngân hàng thương mại 11

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay tiêu dùng 15

1.3.1. Các nhân tố khách quan 15

1.3.2. Các nhân tố chủ quan 18

1.4. Quy trình cho vay tín dụng tiêu dùng: 20

Chương 2 26

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 26

2.1. Lịch sử hình thành 26

2.2. Chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư

và phát triển Vĩnh Phúc 27

2.3. Bộ máy tổ chức hoạt động 28

2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Vĩnh phúc

trong năm 2006 và 2007 31

2.5. Hoạt động cho vay tiêu dùng ở BIDV Vĩnh Phúc

trong những năm gần đây 35

2.5.1. Chính sách cho vay tiêu dùng của BIDV 35

2.5.1.1. Sản phẩm tín dụng tiêu dùng 36

2.5.1.2. Một số vấn đề liên quan đến tín dụng tiêu dùng 36

2.5.2. Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng của BIDV Vĩnh Phúc 38

2.5.3. Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng của BIDV Vĩnh Phúc 43

2.5.3.1. Những mặt đạt được của hoạt động cho vay tiêu dùng

của BIDV Vĩnh Phúc 43

2.5.3.2. Những mặt hạn chế của BIDV Vĩnh Phúc trong cho vay

tiêu dùng 44

2.5.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động cho vay

tiêu dùng của BIDV Vĩnh Phúc 45

Chương 3 47

GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY

TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG BIDV – VĨNH PHÚC 47

3.1. Xu hướng phát triển cho vay tiêu dùng trong những năm tới 47

3.2. Định hướng mở rộng tín dụng Tiêu dùng. 49

3.3. Biện pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV –

Vĩnh phúc 49

3.3.1. Tăng vốn điều lệ 49

3.3.2. Mở rộng hoạt động Marketing 50

3.3.3. Nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng 53

3.3.4. Xây dựng và hoàn thiện các sản phẩm cho vay tiêu dùng 53

3.3.5. Mở rộng kênh phân phối 55

3.3.6. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 55

3.3.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 56

KẾT LUẬN 58