MỤC LỤC

Trang

LỜI GIỚI THIỆU 1

CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ TTKDTM TRONG NHTM 3

1.1 NHTM và hoạt động thanh toán của NHTM 3

1.2 Hoạt động TTKDTM tại NHTM 4

1.2.1 Khái niệm TTKDTM 4

1.2.2 Đặc điểm của TTKDTM 4

1.2.3 Vai trò của TTKDTM 5

1.2.4 Các loại TTKDTM 8

1.3 Quản lý TTKDTM trong NHTM 10

1.3.1 Khái niệm quản lý TTKDTM 10

1.3.2 Nội dung quản lý TTKDTM trong NHTM 11

1.3.3 Vai trò của quản lý TTKDTM trong NHTM 14

1.3.4 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động quản lý TTKDTM 17

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý TTKDTM 18

1.4.1 Các nhân tố chủ quan 18

1.4.2 Các nhân tố khách quan 19

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TTKDTM TẠI CHI NHÁNH BÁCH KHOA 21

2.1 Khái quát chung về Chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Bách Khoa 21

2.1.1 Các hoạt động kinh doanh 21

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21

2.1.3 Tình hình hoạt động trong giai đoạn 2007 - 2009 22

2.1.4 Định hướng hoạt động kinh doanh 22

2.2 Thực trạng TTKDTM tại Chi Nhánh Bách Khoa 23

2.2.1 Tình hình chung TTKDTM 23

2.2.2 Thực trạng hoạt động TTKDTM theo các hình thức 24

2.2.3 Thực trạng hoạt động TTKDTM theo đối tượng thanh toán 29

2.3 Thực trạng quản lý TTKDTM tại Chi nhánh Bách Khoa 30

2.3.1 Thực trạng quản lý TTKDTM tại Chi nhánh 30

2.3.2 Đánh giá về công tác quản lý hoạt động TTKDTM tại Chi nhánh 41

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI NHÁNH BÁCH KHOA 49

3.1 Phương hướng hoàn thiện quản lý TTKDTM tại Chi nhánh 49

3.2 Kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý TTKDTM cho Chi nhánh Bách Khoa 50

3.3 Điều kiện để thực hiện các kiến nghị 54

KẾT LUẬN 60

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61