MỤC LỤC

Lờinói đầu 1

Chương I : Vấn đề chất lượng tín dụng đối với sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng Thương mại 3

Đ1.Chất lượng tín dụng ngân hàng – Sự đòi hỏi

khách quan của nền kinh tế thị trường 3

1.1. Chất lượng hoạt động và sự phát triển

của nền kinh tế thị trường 3

1.2. Ngân hàng thương mại và mối quan hệ của nó với nền kinh tế 3

1.3. Tín dụng ngân hàng và sự cần thiết

của chất lượng quan hệ tín dụng 5

1.3.1.Khái niệm tín dụng ngân hàng 5

1.3.2.Các hình thức tín dụng ngân hàng 5

1.3.3. Vai trò của tín dụng ngân hàng 7

Đ2. Tiếp cận vấn đề chất lượng tín dụng

của Ngân hàng Thương mại 10

2.1. Khái quát về chất lượng tín dụng 11

2.2. Nhìn nhận chất lượng quan hệ tín dụng dưới một số góc độ 11

2.2.1. Nhìn nhận chất lượng quan hệ tín dụng như chất lượng một mối quan hệ kinh tế 11

2.2.1.1. Quan điểm của NHTM 13

2.2.1.2. Nội dung xem xét 15

2.2.2. Nhìn nhận chất lượng quan hệ tín dụng như chất lượng một mối quan hệ pháp lý 24

2.2.2.1. Quan điểm của NHTM 24

2.2.2.2. Nội dung đánh giá 26

2.2.3. Nhìn nhận chất lượng quan hệ tín dụng như chất lượng một mối quan hệ kinh tế – xã hội 31

2.2.3.1. Quan điểm của NHTM 31

2.2.3.2. Nội dung đánh giá 34

2.3. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng tín dụng 39

2.3.1. Đối với ngân hàng 39

2.3.2. Đối với khách hàng 40

2.3.3. Đối với nền kinh tế 40

2.4. Tầm quan trọng và mục tiêu của việc thiết lập, duy trì và cải thiện chất lượng quan hệ tín dụng 40

2.4.1. Tầm quan trọng 40

2.4.2. Mục tiêu của NHTM 43

2.4.2.1. Khả năng sinh lời 44

2.4.2.2. Thế lực trên thị trường 44

2.4.2.3. An toàn trong kinh doanh 45

2.5. Một số nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng 46

2.5.1. Sự phát triển kinh tế của một quốc gia 46

2.5.2. Nhân tố pháp luật_ ______________________________47

2.5.3. Nhân tố thuộc về khách hàng 47

2.3.4. Nhóm nhân tố về phía ngân hàng 48

¬¬2.6. Những rủi ro trong tín dụng ngân hàng 49

2.6.1. Rủi ro do thiếu vốn khả dụng 50

2.6.2. Rủi ro do mất khả năng thanh toán 50

2.6.3. Rủi ro chính sách 50

2.6.4. Rủi ro hối đoái 50

2.6.5. Rủi ro lãi suất 51

2.6.6. Rủi ro trong thanh toán 51

2.6.7. Rủi ro tín dụng 52

2.7. Tổ chức quản lý chất lượng quan hệ tín dụng 53

Chương II : Thực trạng chất lượng quan hệ tín dụng tại NHCT khu vực Hoàn Kiếm 56

Đ1.Những nét khái quát về Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm 56

1.1. Sự ra đời của Ngân hàng Công thương Việt Nam 56

1.2. Quá trình hình thành và phát triển của

Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm 59

1.2.1. Sơ lược về quá trình hình thành 59

1.2.2. Đặc điểm về môi trường hoạt động và khách hàng 61

1.2.3. Cơ cấu tổ chức 61

1.2.4. Các hoạt động nghiệp vụ 65

1.2.5. Tình hình tài chính 67

Đ2. Thực trạng vấn đề chất lượng tín dụng

tại NHCT khu vực Hoàn Kiếm 69

2.1. Hoạt động huy động vốn 69

2.2. Hoạt động tín dụng 70

2.2.1. Quy mô tín dụng 72

2.2.2. Chất lượng quan hệ tín dụng 76

2.2.3. Về quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng 82

2.3. Những hạn chế ,tồn tại và nguyên nhân 92

2.3.1. Những hạn chế, tồn tại 92

2.3.2. Nguyên nhân 92

Chương III : Một số kiến nghị nhằm cải thiện chất lượng quan hê tín dụng giữa ngân hàng và khách hàng 97

Đ1. Vấn đề tổ chức 98

Đ.2. Vấn đề thông tin 100

Đ3. Công tác thẩm định 102

Đ4. Các biện pháp an toàn tín dụng 103

Đ5. Việc áp dụng các chế tài tín dụng 103

Đ6. Việc giải quyết nợ quá hạn 104

Đ7. Một số vấn đề liên quan đến chiến lược khách hàng 108

7.1. Vấn đề phân loại khách hàng 108

7.2. Vấn đề chế độ tín dụng với khách hàng thuộc

thành phần kinh tế ngoài quốc doanh 109

7.3. Đa dạng hoá sản phẩm tín dụng ngân hàng 110

7.3.1. Tín dụng ngắn hạn 110

7.3.2. Tín dụng trung , dài hạn 111

7.4. Áp dụng lãi suất thích hợp 111

Kết luận chung 115