MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1. Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt 3

1.1.1. Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt. 3

1.1.2 Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt 3

1.1.2.1 Séc thanh toán 3

1.1.2.1.1. Séc chuyển khoản 4

1.1.2.1.2 Séc bảo chi 4

1.1.2.2 Uỷ nhiệm chi - lệnh chi 6

1.1.2.3 Uỷ nhiệm thu hoặc nhờ thu 6

1.1.2.4 Thư tín dụng 7

1.1.2.5 Thẻ thanh toán 8

1.1.2.5.1 Thẻ ghi Nợ: 8

1.1.2.5.2 Thẻ ký quỹ thanh toán: 8

1.1.2.5.3 Thẻ tín dụng: 8

1.1.2.6 Tài khoản cá nhân 9

1.2. Vai trò và ý nghĩa của thanh toán không dùng tiền mặt 9

1.2.1 Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt 9

1.2.2 Ý nghĩa của thanh toán không dùng tiền mặt. 10

1.3 Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt 13

1.3.1 Khái niệm về mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt 13

1.3.2 Tiêu chí đánh giá mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt 13

1.3.3 Nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt 14

1.3.3.1 Các nhân tố thuộc về ngân hàng 14

1.3.3.2 Các nhân tố thuộc về khách hàng 14

1.3.3.3 Các nhân tố khách quan khác 15

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG 16

2.1 Khái quát về ngân hàng công thương Chương Dương 16

2.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng công thương Chương Dương 16

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ 16

2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh chủ yếu tại chi nhánh ngân hàng công thương Chương 17

2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 17

2.1.3.2 Hoạt động đầu tư và cho vay nền kinh tế 19

2.1.3.3 Hoạt động khinh doanh đối ngoại 20

2.1.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 20

2.2 Thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Chương Dương 21

2.2.1 Tình hình thanh toán nói chung tại ngân hàng công thương Chương Dương 21

2.2.2 Thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng công thương Chương Dương 25

2.2.2.1 Hình thức thanh toán bằng séc 27

2.2.2.2 Thanh toán bằng uỷ nhiệm thu 29

2.2.2.3 Uỷ nhiệm chi và chuyển tiền 31

2.2.2.4 Thanh toán bằng thẻ 33

2.3. Đánh giá về công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Chương Dương 34

2.3.1 Kết quả đạt được 34

2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân ảnh hưởng tới mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt. 35

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG 39

CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG 39

3.1. Định hướng phát triển của chi nhánh Ngân hàng Công thương Chương Dương 39

3.1.1 Mục tiêu 39

3.1.2 Những nhiệm vụ chủ yếu 39

3.2. Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Chương Dương 41

3.2.1 Những cơ hội và thách thức khi các ngân hàng thương mại tham gia vào lộ trình WTO 41

3.2.2 Kinh nghiệm mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại các nước khác 43

3.2.3 Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam nói chung 46

3.2.4 Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng công thương Chương Dương 48

3.2.4.1 Gia tăng số lượng khách hàng mở tài khoản 48

3.2.4.2 Khai thác thêm dịch vụ mới 49

3.2.4.3 Thực hiện công tác tuyên truyền quảng cáo phổ biến các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt 49

3.2.4.4 Nâng cao chất luợng hoạt động của đội ngũ cán bộ công nhân viên. 50

3.3 Kiến nghị nhằm hoàn thiện và mở rộng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt 51

3.3.1 Kiến nghị với chính phủ 51

3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 51

3.3.3 Kiến nghị với ngân hàng công thương Việt Nam 54

KẾT LUẬN 57

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58