MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH 2

CHƯƠNG I: MÔ TẢ Ý TƯỞNG VÀ QUY MÔ DỰ ÁN 3

I. Ý tưởng kinh doanh 3

II. Động lực kinh doanh 3

III. Giới thiệu về dự án 4

1. Hình thức pháp lý 4

2. Quy mô dự án. 4

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 5

I. Phân tích môi trường vĩ mô. 5

II. Phân tích cầu thị trường 5

1. Nhu cầu làm sạch hiện tại của các hộ gia đình. 6

2. Thực trạng và xu hướng tiêu dùng dịch vụ hiện tại 7

3. Dịch vụ của dự án 7

III. Phân tích cung thị trường 8

1. Phân tích ngành 8

1.1. Phân tích đối thủ cạch tranh 8

1.2. Dịch vụ thay thế 10

1.3. Các đối thủ tiềm ẩn 11

2. Cung của dự án 11

2.1. Mô tả dịch vụ 11

2.2. Phân tích SWOT 11

2.1.1. Điểm mạnh 11

2.1.2. Điểm yếu 12

2.1.3. Cơ hội 12

2.1.4. Thách thức. 13

CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 14

I. Xác định thị trường 14

1. Thị trường mục tiêu 14

2. Khách hàng mục tiêu 14

II. Chiến lược kinh doanh 14

CHƯƠNG IV.

KẾ HOẠCH KINH DOANH 16

I. Kế hoạch Marketing 16

1. Mục tiêu Marketing 16

2. Chính sách Marketing 16

2.1.Dịch vụ cung ứng 16

2.2. Giá cả 17

2.3. Xúc tiến. 18

4.Phân phối, bán hàng. 19

II. Kế hoạch cung ứng đầu vào 20

III. Kế hoạch nhân sự 20

1. Cơ cấu tổ chức 20

2. Kế hoạch tiền lương 21

CHƯƠNG V ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 22

I. Phân tích tài chính 22

1. Dự án hoạt động trong điều kiện bình thường 22

1.1. Các chi phí của dự án 23

1.2 Các bảng dự báo tài chính của dự án 23

1.2.1 Dự báo về doanh thu và chi phí, lợi nhuận. 23

1.2.2. Dự báo lưu chuyển dòng tiền của dự án 24

2. Xác định điểm hoà vốn 24

2.1. Xác định thời gian hoàn vốn 24

2.2. Xác định điểm hoà vốn 24

3. Dự báo tăng trưởng 24

II. Phân tích hiệu quả kinh tế xã hội 25

1. Lợi ích kinh tế 25

2. Lợi ích xã hội 25

2.1. Đối với người tiêu dùng 25

2.2. Đối với doanh nghiệp và các chủ đầu tư 25

2.3.Đối với một bộ phận lao động phổ thông 25

CHƯƠNG VI KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 26

CHƯƠNG VII: RỦI RO, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI 28

I. Các trường hợp rủi ro và cách phòng ngừa rủi ro 28

1. Rủi ro về công nhân 28

2. Rủi ro về xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh 28

3. Rủi ro về không có khách hàng và khách hàng không tin cậy. 29

II. Kế hoạch phát triển trong tương lai 29

KẾT LUẬN 31

PHỤ LỤC 32