MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Chương 1: Lý luận chung về đánh giá thực hiện công việc 2

I. Bản chất của ĐGTHCV 2

1. Khái niệm ĐGTHCV 2

2. Mục đích của ĐGTHCV 2

3. Tác dụng của ĐGTHCV: 2

II. Hệ thống ĐGTHCV 3

1. Các yếu tố của hệ thống 3

2. Các yêu cầu của hệ thống đánh giá 3

3. Các lỗi cần tránh trong đánh giá: 3

III. Các phương pháp ĐGTHCV 3

1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 3

2. Phương pháp danh mục kiểm tra 3

3. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 3

4. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi 3

5. Các phương pháp so sánh 3

6. Phương pháp bản tường thuật 3

7. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu (MBO): 3

IV. Tổ chức thực hiện chương trình đánh giá: 3

1. Xác định phương pháp phù hợp 3

2. Lựa chọn chu kì đánh giá 3

3. Lựa chọn người đánh giá 3

4. Đào tạo người đánh giá 3

5. Phỏng vấn đánh giá: 3

V. Mối quan hệ của ĐGTHCV với các hoạt động QTNL khác 3

Chương 2: Thực trạng việc ĐGTHCV trong các chi nhánh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (NHNo&PTNT Việt Nam) 3

I. Những đặc điểm cơ bản của các chi nhánh và những yếu tố ảnh hưởng tới công tác ĐGTHCV ở đó 3

1. Đặc điểm của các chi nhánh 3

2. Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác ĐGTHCV tại các chi nhánh 3

II. Thực trạng ĐGTHCV tại các chi nhánh 3

1. Phương pháp đánh giá: 3

2. Chu kì đánh giá 3

3. Người đánh giá và đào tạo người đánh giá 3

4. Phỏng vấn đánh giá và thông tin phản hồi 3

5. Sử dụng thông tin đánh giá và hiệu quả của công tác đánh giá 3

Chương 3: Kiến nghị một số giải pháp hoàn thiện ĐGTHCV tại các chi nhánh trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam 3

I. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của các chi nhánh 3

II. Các biện pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại các chi nhánh 3

1. Các biện pháp cụ thể cho từng yếu tố của hệ thống đánh giá 3

2. Các giải pháp, kiến nghị mang tính lâu dài 3

Kết luận 3

Danh mục tài liệu tham khảo 3

Mục lục