MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP XNK & XD HOÀNG AN

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3

1.1.1. Giai đoạn trước năm 1999. 3

1.1.2. Giai đoạn 1999- 2005. 3

1.1.3. Giai đoạn 2005- 2007. 4

1.2. Cơ cấu tổ chức trong công ty. 4

1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. 4

2.1.1.1. Ban giám đốc 4

1.2.1.2 Phòng nhân sự. 5

1.2.1.3 Phòng kế toán. 5

1.2.1.4 Kho hàng. 6

1.2.1.5. Xưởng sản xuất. 6

1.2.1.6 Phòng kinh doanh. 6

1.3. Mối quan hệ giữa các phòng ban và các thành viên trong công ty. 7

1.4. Hệ thống cơ sở vật chất và con người của công ty. 8

1.4.1. Con người. 8

1.4.2. Hệ thống cơ sở vật chất. 8

1.4.2.1. Hệ thống trang thiết bị cho các phòng ban. 8

1.4.2.2. Cơ sở vật chất được trang bị phục vụ cho khâu sản xuất. 9

1.4.3. Khả năng tài chính của công ty. 9

1.5. Lĩnh vực kinh doanh và các mục tiêu của doanh nghiệp. 9

1.5.1. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. 9

1.5.2. Các mục tiêu của doanh nghiệp. 9

1.6.Kết quả kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây. 10

1.6.1. Doanh thu của các sản phẩm chủ yếu qua các năm. 10

1.6.2.Doanh số, chi phí, tổng lợi nhuận của công ty qua các năm. 12

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CP XNK & XD HOÀNG AN 13

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối của công ty Hoàng An 13

2.1.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 13

2.1.1.1. Các yếu tố trường kinh tế 13

2.1.1.2. Môi trường cạnh tranh 14

2.1.1.3. Môi trường văn hóa - xã hội 15

2.1.1.3. Môi trường pháp luật. 17

2.1.2. Mục tiêu của công ty Hoàng An 18

2.2. Mục tiêu của hệ thống kênh 19

2.3. Cấu trúc kênh phân phối của công ty Hoàng An 20

2.3.1. Cấu trúc kênh phân phối của công ty Hoàng An tại khu vực thị trường Hà Nội 20

2.3.1.1. Kênh trực tiếp 20

2.3.1.2. Kênh truyền thống 22

2.3.2. Cấu trúc kênh phân phối của công ty tại khu vực thị trường ngoài Hà Nội 24

2.4. Các thành viên trong hệ thống kênh của công ty Hoàng An 25

2.4.1. Sơ đồ các thành viên tham gia vào kênh 25

2.4.2. Trung gian thương mại 26

2.4.2.1. Trung gian bán buôn 26

2.4.2.2. Trung gian bán lẻ 28

2.4.3. Các tổ chức bổ trợ 30

2.4.3.1. Các tổ chức vận tải 30

2.4.3.2. Các tổ chức tài chính 30

2.4.4. Kháchhàng của công ty 30

2.5. Mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh 32

2.5.1. Mối quan hệ giữa công ty với các thành viên khác trong kênh 32

2.5.2. Mối quan hệ giữa các thành viên kênh cung cấp. 34

2.5.3. Mối quan hệ theo chiều dọc 34

2.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối của công ty Hoàng An 35

2.6.1. Hiệu quả quản lý các dòng chảy trong kênh khu vực thị trường Hà Nội 35

2.6.3. Kết quả tiêu thụ các sản phẩm băng keo của công ty tại một số khu vực. 433

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG KÊNH CỦA CÔNG TY HOÀNG AN 466

3.1. Mục tiêu kênh phân phối 466

3.2. Thiết kế kênh phân phối 466

3.2.1. Cấu trúc kênh phân phối 466

3.2.1.1. Khu vực thị trường Hà Nội 466

3.2.1.2. Khu vực thị trường ngoài Hà Nội 49

3.2.2. Tổ chức và quản lý hoạt động của các thành viên trong kênh 500

3.2.3. Lựa chọn thành viên kênh 511

3.3. Quản lý kênh phân phối 522

3.3.1. Quản lý các dòng chảy trong kênh 522

3.3.2. Quản lý các thành viên trong kênh 544

3.3.2.1. Quản lý các hoạt động của các thành viên trong kênh 544

3.3.2.2. Khuyến khích thành viên kênh 544

3.4. Nâng cao hiệu quả kênh thông qua các chính sách Marketing - Mix khác. 555

3.4.1. Sản phẩm 555

3.4.2. Giá 566

3.4.3. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp 588

KẾT LUẬN 600