MỤC LỤC

Lời nói đầu 5

Chương I. TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 7

1. Tín dụng ngân hàng và vai trò của nó trong nền kinh tế thị trường 7

1.1. Tín dụng ngân hàng 7

1.2. Vai trò tín dụng ngân hàng trong nền kinh tế thị trường 7

2. Chất lượng tín dụng. Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 9

2.1. Chất lượng tín dụng 9

2.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 11

3. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng tín dụng 16

3.1. Chất lượng tín dụng đối với sự phát triển của nền kinh tế xã hội 16

3.2. Chất lượng tín dụng đối với sự tồn tại và phát triển của NHTM 18

Chương II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH EXIMBANK HÀ NỘI 19

Vài nét về Ngân hàng Eximbank Việt Nam 19

1. Thực trạng hoạt động tín dụng tại Eximbank Hà Nội 20

1.1. Những nét chung 20

1.2. Tình hình kinh doanh của Chi nhánh Eximbank Hà Nội 22

1.3. Kết quả kinh doanh tại Chi nhánh Eximbank Hà Nội 29

2. Thực trạng chất lượng tín dụng tại Eximbank Hà Nội 31

3. Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại về chất lượng tín dụng 43

3.1. Nguyên nhân bên ngoài 43

3.2. Nguyên nhân bên trong 45

Chương III. NHỮNG GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG EXIMBANK HÀ NỘI 48

1. Quan điểm và định hướng nâng cao chất lượng tín dụng 48

1.1. Quan điểm nâng cao chất lượng tín dụng 48

1.2. Mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng trong thời gian tới 49

1.3. Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng 50

2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Eximbank Hà Nội 51

2.1. Giải pháp xây dựng và sử dụng quỹ bù đắp rủi ro cho hoạt động tín dụng 51

2.2. Củng cố công tác mạng lưới và khoán tài chính đến nhóm và người lao động 52

2.3. Nâng cao chất lượng nghiệp vụ đánh giá khách hàng để có biện pháp đầu tư tín dụng thích hợp 54

2.4. Thiết lập mối quan hệ tốt và bền lâu với khách hàng 56

2.5. Tăng cường công tác quản lý nợ và giải quyết nợ quá hạn 58

2.6. Từng bước quy chuẩn đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ 62

3. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện môi trường pháp lý 64

3.1. Đối với Chính phủ 64

3.2. Đối với NHNN 65

3.3. Đối với Eximbank Việt Nam 66

Kết luận 68

Tài liệu tham khảo 69