MỤC LỤC

Lời nói đầu 1

Chương I: Những vấn đề cơ bản về hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. 2

I. Khái niệm và vai trò của ngân hàng thương mại. 2

I.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại. 2

I.1.2 Các hoạt động của Ngân hàngThương Mại trong nền kinh tế thị trường. 3

I.1.3.Vai trò của ngân hàng thương mại. 6

II. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. 8

II.1.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh. 8

II.1.2.Cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại. 9

II.1.3.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. 12

3.1. Chỉ tiêu tổng dư nợ. 13

3.2. Chỉ tiêu về nợ quá hạn. 13

3.3. Chỉ tiêu lợi nhuận thu được từ hoạt động tín dụng. 15

III. các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại 15

1. Các nhân tố về phía khách hàng. 15

2.Các nhân tố về phía ngân hàng. 17

3. Các nhân tố khách quan. 20

Chương II: thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh ngân hàng công thương thanh hóa 22

2.1/ Vài nét về chi nhánh ngân hàng công thương thanh hóa 22

2.1.1/ Lịch sử hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức. 22

A. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển. 22

B. Cơ cấu tổ chức 23

2.1.2/ Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong những năm gần đây. 25

2.2/ Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng công thương thanh hóa. 31

2.2.1/ Các hoạt động cơ bản: 31

2.2.1.1/ Kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế. 31

2.2.1.2/ Hoạt động kinh doanh tín dụng. 33

2.2.1.3/ Công tác ké toán và lợi nhuận. 35

2.3/ thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng công thương thanh hóa 37

2.3.1/ Hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng công thương thanh hóa. 37

2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân chủ yếu. 54

Chương 3: Các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở chi nhánh Ngân hàng công thương Thanh Hóa 58

3.1/ định hướng hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng công thương thanh hóa 58

3.2/ Một số giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng công thương thanh hóa. 59

3.2.1/ Phát triển các trung tâm dịch vụ và tư vấn đầu tư. 60

3.2.1.2/ Mở rộng cho vay thành phần kinh tế ngoài quốc doanh 60

3.2.1.3/Thực hiện tốt chiến lược khách hàng, khai thác khách hàng để mở rộng tín dụng. 62

3.2.1.4/ Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn 63

3.2.1.5. Phát triển các trung tâm dịch vụ và tư vấn đầu tư. 65

3.2.2. Những giải pháp cần phải thực hiện 66

3.2.3. Kiến nghị. 68

3.2.3.1. Kiến nghị với Nhà nước. 68

3.2.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước. 69

3.2.3.3. Kiến nghị về phía ngân hàng công thương Thanh Hóa 69

Kết luận 70

Tài liệu tham khảo 71