PHẦN MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, nền kinh tế phát triển đời sống của đại bộ phận người dân đều được nâng cao, đặc biệt là bộ phận dân cư có thu nhập trung bình khá và cao kèm theo đó là sự phát sinh những nhu cầu bổ sung ngoài những nhu cầu cơ bản tạo điều kiện cho sự phát triển của nhóm ngành dịch vụ, trong đó có ngành du lịch. Sự phát triển của ngành du lịch yêu cầu một số lượng lớn lao động hoạt động trong ngành đặc biệt là nguồn lao động đã qua đào tạo, trong đó có sự góp mặt của đội ngũ hướng dẫn viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động và có tâm huyết với nghề.

Trong quá trình học tập tại trường Cao đẳng du lịch Hà Nội sinh viên luôn được tạo cơ hội để tiếp cận với môi trường làm việc thực tế qua các buổi học thực hành tại các tuyến điểm du lịch, những buổi học ngoại khóa, đặc biệt là thông qua các đợt thực tập tại các hãng lữ hành và các doanh nghiệp du lịch giúp cho sinh viên có cơ hội tiếp cận, cọ xát với môi trường làm việc thực tế và yêu cầu của các nhà tuyển dụng đồng thời có cơ hội áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học được tại trường vào thực tế. Dựa trên cơ sở những kiến thức nền tảng để có được những nhìn nhận, phân tích tìm hiểu về cơ cấu hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó rèn luyện thêm kỹ năng nghề nghiệp, hoàn thiện bản thân hơn trong môi trường làm việc thật sự.

1. Thời gian và vị trí thực tập.

- Thời gian từ 4/10 – 28/11/2010.

- Vị trí tại phòng lữ hành hướng dẫn của công ty du lịch quốc tế Hữu Nghị chi nhánh tại Hà Nội.

2. Kết cấu bài báo cáo.

Bài báo cáo thực tập ngoài các phần mở đầu, phụ lục, kết luận, nội dung chính gồm các chương:

- Chương 1: Khái quát về chi nhánh Công ty cổ phần du lịch quốc tế Hữu Nghị tại Hà Nội.

- Chương 2: Nội dung và kết quả thực tập.

- Chương 3: Những kinh nghiệm và đề xuất ý kiến