MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG 3

1. Lịch sử hình thành và phát triển. 3

2. Cơ cấu bộ máy quản trị 5

3. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật. 10

3.1. Các sản phẩm, dịch vụ. 10

3.2. Khách hàng và đối thủ cạnh tranh. 12

3.3. Công nghệ, cơ sở vật chất và trang thiết bị. 13

3.4. Nguồn nhân lực 14

3.5. Vốn kinh doanh 15

4. Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh tới hoạt động của OCB. 16

5. Định hướng phát triển của OCB. 18

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH. 19

1. Các mặt tổ chức và quản trị doanh nghiệp 19

1.1. Quản trị nguồn nhân lực 19

1.2. Quản trị công nghệ 20

1.3. Quản trị tài chính 21

1.4. Quản trị marketing và chiến lược khách hàng 22

2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. 23

CHƯƠNG III : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 29

1. Ưu và nhược điểm trong quá trình tổ chức sản xuất kinh doanh. 29

1.1. Ưu điểm 29

1.2. Nhược điểm 29

2. Một số kiến nghị và giải pháp trong thời gian tới. 30

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32