Hiện nay, Hanoi Redtour là một trong những trung tâm lữ hành quốc tế lớn ở miền bắc, được nhiều tổ chức du lịch có uy tín trên thế giới công nhận. Là một nhà tổ chức chuyên nghiệp các chương trình du lịch nội địa, inbound và outbound, Hanoi Redtour đã không ngừng đổi mới cơ cấu tổ chức để trở nên chuyên nghiệp hơn và đồng thời thúc đẩy hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ và du lịch.

II.1. Quản trị nhân lực

II.1.1. Tuyển chọn nhân lực

Để thực hiện được bước tuyển chọn lao động thì bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng triển khai từ khâu “lập kế hoạch nguồn nhân lực”, “phân tích công việc”, “mô tả công việc”, “tiêu chuẩn hoá” và “chiêu mộ”. Đây là những bước nằm trong nội bộ doanh nghiệp nên em không tiện tìm hiểu thông tin. Do đó, sau đây em xin trình bầy những bước tuyển chọn nhân lực của trung tâm lữ hành quốc tế Hanoi Redtour mà em được biết trong thời gian thực tập.

Bước 1: Đưa ra những yêu cầu cho vị trí cần tuyển mộ.

Bước 2: Chọn lọc hồ sơ đáp ứng yêu cầu do doanh nghiệp đưa ra.

Tất cả các hồ sơ xin việc đã thu nhận được ghi vào sổ xin việc và được phân loại một cách chi tiết. Các hồ sơ xin việc sau khi thu nhận sẽ được nghiên cứu nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu của ứng cử viên bao gồm học vấn, kinh nghiệm, quá trình công tác, khả năng chi thức, sức khoẻ,... mức độ lành nghề, tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng v.v...

Thông qua việc nghiên cứu hồ sơ có thể loại bớt một số ứng cử viên hoàn toàn không đáp ứng các tiêu chuẩn công việc, không cần làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển chọn.

Bước 3: Phỏng vấn sơ bộ.

Sau khi các hồ sơ được xem xét sơ bộ để lựa chọn được ứng cử viên, doanh nghiệp sẽ thông báo cho ứng cử viên được chọn đến tham dự phỏng vấn sơ bộ.

Phỏng vấn sơ bộ thường về tính tình, thái độ và có thể hỏi thẳng một số câu hỏi về chuyên môn một cách tổng quát.

Bước 4: Phỏng vấn chuyên sâu.

Phỏng vấn chuyên sâu được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng cử viên về nhiều phươnh diện như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân như tính cách, khí chất, khả năng, khẳ năng hoà đồng, mức độ yêu nghề và những phẩm chất cá nhân khác của ứng cử viên thích hợp cho cồn việc không.

Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng.

Dựa trên những bước tuyển chọn trên và đồng thời xem xét một cách có hệ thống các thông tin về các ứng cử viên để lựa chọn đúng đắn đối tượng phục vụ cho công việc theo yêu cầu của doanh nghiệp lữ hành.

Bước 6: Bố trí công việc.

Sắp xếp vị trí cho người lao động một cách hợp lý để tạo ra sự phát triển cho tổ chức.