Từ xa xưa, việc trao đổi thông tin là nhu cầu thiết yếu được loài người coi đó là công việc hết sức quan trọng. Thời kỳ đó con người đã biết sử dụng nhiều hình thức nhiều phương tiện để truyền thông tin giản đơn như tiếng nói và ngôn ngữ.

Đến khi con người tìm ra chữ viết thì chữ viết đã trở thành công cụ chủ yếu trong việc trao đổi thông tin ở dạng văn bản và từ đó hình thành hệ thống thư tín và truyền đi với nhiều hình thức. Tuy nhiên các hệ thống thông tin truyền thông đó cũng còn nhiều hạn chế về mặt không gian và thời gian.

Ngày nay với mạng lưới viễn thông kỹ thuật cao và phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới. Thừa kế những thành tựu của các ngành công nghiệp điện tử, bán dẫn, quang học, tin học, công nghệ thông tin…nền công nghệ thông tin đã có những bước tiến nhảy vọt kỳ diệu đưa xã hội loài người bước sang 1 kỷ nguyên văn minh mới trong những năm gần đây ngành bưu điện Việt Nam đã có những bước mạnh mẽ với chiến lược đi thẳng vào kỹ thuật mới, hiện đại, hàng loạt các tổng đài điện tử cũ. Trong một mạng Viễn Thông, các nút chuyển mạch và hệ thống truyền dẫn đóng vai trò rất quan trọng. Do đó việc nghiên cứu nắm bắt các kỹ thuật về tổng đài và truyền dẫn là rất cần thiết. Chính vì vậy mà nó ngày càng được nghiên cứu cải tiến nhiều loại dịch vụ mới và thuận tiện hơn. Nó được thiết kế để phục vu nhiều loại hình khác nhau với tính mềm dẻo và tự động hóa cao. Vì vậy việc nắm bắt và hiểu rõ về nguyên lý hoạt động của tổng đài là hết sức cần thiết trong vận hành và khai thác.

Kết cấu đề tài:

Chương I : Tổng quan về tổng đài điện tử số SPC.

Chương II : Chuyển mạch số trang tổng đài điện tử số SPC

Chương III : Báo hiệu trong tổng đài.

Chương IV : Điều hành,khai thác và bảo dưỡng trong tổng đài