Tìm tài liệu

Hoan thien hoat dong cham soc khach hang tai vien thong Ha Tay Ha Noi 09

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09

Upload bởi: duythe

Mã tài liệu: 118436

Số trang: 94

Định dạng: docx

Dung lượng file: 503 Kb

Chuyên mục: Kỹ thuật viễn thông

Info

Hiện nay trước bối cảnh tình hình Thế giới và khu vực, quá trình hội nhập và cạnh tranh diễn ra khá phức tạp, đan xen có nhiều khó khăn, thách thức cho nền kinh tế của Việt Nam nói chung và Viễn thông nói riêng, đã đang và sẽ phải chịu nhiều áp lực cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ từ các đối thủ trên thị trường. Nhận thức sớm được những cơ hội và thách thức trong thời kỳ đổi mới, ngành ta đã từng bước đổi mới, tổ chức, quản lý sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác CSKH nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả theo định hướng xây dựng một Tập đoàn kinh tế mạnh.

Việc tham gia thị trường của nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đã làm cho thị trường Viễn thông Việt Nam trở nên sôi động và cạnh tranh quyết liệt hơn. Khách hàng ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn, nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao. Ngoài chất lượng dịch vụ, khách hàng ngày càng quan tâm đến chất lượng phục vụ. Khi ấy cạnh tranh sẽ không còn là giá cước, các chương trình khuyến mãi mà nhà cung cấp nào có nhiều giá trị gia tăng, chất lượng tốt, CSKH chuyên nghiệp sẽ thu hút được nhiều khách hàng.

Kết cấu đề tài:

Chương I: Một số vấn đề cơ bản về khách hàng và chăm sóc khách hàng

Chương II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây

Chương III: Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  • Lời mở đầu

    học viện công nghệ bưu chính viễn thông

    khoa quản trị kinh doanh 1

    -----------–²—-----------

     

     

     

     

     

    khoá luận

    tốt nghiệp đại học

     

     

    Đề tài:

     

    HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

    TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY

     

     

     

     

     

    Giáo viên hướng dẫn

    : TS. Nguyễn Thị Minh An

    Người thực hiện

    : Trịnh Thị Hồng Vân

    Lớp

    : TCHC D2006 – QTKD1

     

     

     

     

    Hà Nội - 09/ 2008

    Lời mở đầu

     

    Khóa luận tốt nghiệp    -      Trịnh Thị Hồng Vân TC HCD06 QTKD1

  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09
  • Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc ...

Upload: minute9999

📎 Số trang: 25
👁 Lượt xem: 347
Lượt tải: 17

Hoàn thiện quản trị kênh phân phối các dịch ...

Upload: soncaau1

📎 Số trang: 80
👁 Lượt xem: 1512
Lượt tải: 24

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với ...

Upload: phtvn2009

📎 Số trang: 7
👁 Lượt xem: 354
Lượt tải: 18

Báo cáo thực tập tại Viễn Thông Hà Giang

Upload: khanhlinh68

📎 Số trang: 17
👁 Lượt xem: 637
Lượt tải: 27

Tối ưu hoá mạng truy cập vô tuyến của công ...

Upload: chichocolate

📎 Số trang: 122
👁 Lượt xem: 880
Lượt tải: 16

Nghiên cứu triển khai công nghệ GPON trên ...

Upload: hoanganh404

📎 Số trang: 83
👁 Lượt xem: 668
Lượt tải: 16

Công Nghệ MAN E Và Ứng Dụng Trên Mạng Viễn ...

Upload: trang_0712

📎 Số trang: 54
👁 Lượt xem: 982
Lượt tải: 18

Công Nghệ MAN E Và Ứng Dụng Trên Mạng Viễn ...

Upload: lekt06

📎
👁 Lượt xem: 585
Lượt tải: 17

Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh ...

Upload: promete_dvd_2007

📎 Số trang: 108
👁 Lượt xem: 435
Lượt tải: 17

Tổng đài a1000e10 mm và ứng dụng trên mạng ...

Upload: vlxdlongbinh

📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 498
Lượt tải: 16

Báo cáo thực tập viễn thông báo cáo thực tập ...

Upload: benkua2001

📎 Số trang: 55
👁 Lượt xem: 548
Lượt tải: 16

Báo cáo thực tập tại công ty thông tin tín ...

Upload: giangdong_vnn

📎 Số trang: 56
👁 Lượt xem: 662
Lượt tải: 16

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại ...

Upload: duythe

📎 Số trang: 94
👁 Lượt xem: 582
Lượt tải: 18

CHUYÊN MỤC

Kỹ thuật - Công nghệ Kỹ thuật viễn thông
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09 Hiện nay trước bối cảnh tình hình Thế giới và khu vực, quá trình hội nhập và cạnh tranh diễn ra khá phức tạp, đan xen có nhiều khó khăn, thách thức cho nền kinh tế của Việt Nam nói chung và Viễn thông nói riêng, đã đang và sẽ phải chịu nhiều áp lực docx Đăng bởi
5 stars - 118436 reviews
Thông tin tài liệu 94 trang Đăng bởi: duythe - 20/03/2024 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 20/03/2024 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội 09