Cuộc sống luôn biến đổi và phát triển từng ngày từng giờ. Việc trao đổi thông tin là một nhu cầu thiết yếu hết sức quan trọng. Con người từ xa xưa đã biết sử dụng nhiều hình thức nhiều phương tiện để truyền thông tin đơn giản như: Tiếng nói và chữ viết.Khi chữ viết ra đời thì nó trở thành công cụ chủ yếu trong việc trao đổi thông tin thể hiện ở dạng văn bản và từ đó hình thành hệ thống thư tín và truyền đi dưới nhiều hình thức.

Năm 1876 ông BELL (người Mỹ) đã sáng chế ra máy điện thoại là thiết bị dùng để trao đổi thông tin, là tiếng nói bằng tín hiệu điện. Mở đầu sự ra đời hệ thống viễn thông điện tử là hệ thống trao đổi tin tức bằng tín hiệu điện. Ở thời kỳ đầu mạng thông tin điện thoại là một mạng đơn giản các máy điện thoại được nối trực tiếp với nhau bằng các dây kim loại. Số đôi dây rất thấp đặc biệt khi số máy tăng thì việc tổ chức mạng đấu nối đôi dây rất phức tạp . Năm 1887 thì tổng đài đầu tiên ra đời khắc phục nhược điểm trên. Ngày nay khoa học công nghệ phát triển đã áp dụng được nhiều tiến bộ và công nghệ thông tin đặc biệt là kĩ thuật số và kĩ thuật vi xử lý.

Nội dung gồm 3 phần:

chương I: tổng quan về tổng đài spc

chương II: giới thiệu chung về tổng đài Alcatel E10B (OCB-283)

chương III: cấu trúc chung của tổng đài Alcatel E10B (OCB-283)