chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1.tính cấp thiết nghiên cứu đề tài sự phát triển của cntt với những ứng dụng đa dạng của nó trong hầu hết các lĩnh vực kinh tế đã và đang được khai thác tối đa để phục vụ cho cuộc sống của con người. một trong những ứng dụng quan trọng được sử dụng như một công cụ hữu hiệu trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các dn và nền kinh tế các quốc gia là tmđt - phương thức kinh doanh được dự báo là không thể thiếu trong nền văn minh nhân loại. tmđt và việc ứng dụng tmđt là xu hướng tất yếu. qctt được xem là chọn lựa của những dn tạo ra lợi thế cạnh tranh. ngoài cách thức tiếp cận bán hàng truyền thống, hình thức qctt mang tính giải trí cao đang tạo ra sức hấp dẫn và thu...