TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài. 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu. 2 3. Mục tiêu ngiên cứu. 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 3 5. Phương pháp nghiên cứu. 4 6. Kết cấu đề tài. 6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 7 1.1. Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp. 7 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản 7 1.1.2. Các thuật ngữ liên quan. 8 1.2. Nội dung lý luận của công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp. 9 1.2.1. Các hình thức tổ chức và căn cứ lựa chọn hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. 9 1.2.1.1. Các hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. 9 1.2.1.2. Các căn cứ lựa chọn hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng. 15 1.2.1.3. Yêu cầu cơ bản về một mô hình mạng lưới tối ưu. 16 1.2.2. Tổ chức hệ thống điểm tuyến bán hàng của doanh nghiệp. 17 1.2.2.1. Các loại điểm tuyến bán hàng của doanh nghiệp. 17 1.2.2.2. Lựa chọn điểm và tuyến bán hàng. 18 1.2.2.3. Khuyến khích các thành viên trong mạng lưới. 19 1.3. Các nhân tố ảnh đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. 19 1.3.1. Nhân tố bên ngoài 19 1.3.1.1. Môi trường vĩ mô 19 1.3.1.2. Môi trường vi mô 20 1.3.2. Nhân tố bên trong. 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH , ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT HƯNG. 22 2.1. Khái quát về công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Việt Hưng. 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 22 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ. 22 2.1.2.1. Chức năng. 22 2.1.2.2. Nhiệm vụ. 22 2.1.3. Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty. 23 2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty. 23 2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận. 24 2.1.4. Lĩnh vực hoạt động và mặt hàng kinh doanh của công ty. 25 2.1.5. Môi trường kinh doanh của công ty. 25 2.1.5.1. Nhân tố bên ngoài. 25 2.5.1.2. Nhân tố bên trong. 26 2.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Việt Hưng. 28 2.2. Thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Việt Hưng. 29 2.2.1. Thực trạng các hình thức tổ chức và căn cứ lựa chọn hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty. 29 2.2.1.1. Thực trạng hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty. 29 2.2.1.2. Thực trạng các căn cứ lựa chọn hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty. 32 2.2.1.3. Mức độ đáp ứng các yếu cầu của mạng lưới bán hàng 34 2.2.2. Thực trạng tổ chức hệ thống điểm bán hàng của công ty. 35 2.2.2.1. Thực trạng hệ thống điểm bán hàng của công ty. 35 2.2.2.2. Thực trạng công tác lựa chọn điểm bán hàng của công ty. 37 2.2.2.3. Thực trạng công tác quản lý điểm bán hàng hàng của công ty. 38 2.3. Đánh giá thực trạng về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng ở công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Việt Hưng. 39 2.3.1. Những thành kết quả đạt được 39 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân. 40 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT HƯNG. 42 3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới. 42 3.1.1. Mục tiêu kinh doanh của công ty. 42 3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty của công ty trong thời gian tới. 42 3.2. Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Việt Hưng trong thời gian tới. 43 3.2.1. Quan điểm chung. 43 3.2.2. Quan điểm cụ thể. 43 3.2.2.1. Đối với mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty 43 3.2.2.2. Quan điểm về hoàn thiện căn cứ lựa chọn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty. 44 3.2.2.3. Quan điểm về hoàn thiện công tác tổ chức hệ thống điểm tuyến bán hàng của doanh nghiệp. 44 3.3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác công tác tổ chức mạng lưới bán hàng ở công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Việt Hưng. 45 3.3.1. Các giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức tổ chức và căn cứ lựa chọn hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng. 45 3.3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức hệ thống điểm bán hàng của công ty 47 3.3.3. Một số kiến nghị đối với nhà nước và cơ quan hữu quan 51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO