Thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam là một thị trường có nhiều tiềm năng, đang phát triển rất mạnh mẽ, ngày càng có nhiều doanh nghiệp kinh doanh truyền thống muốn tham gia vào “sân chơi” này, vì vậy rất cần có những mô hình nhà cung ứng dịch vụ để hỗ trợ cho các hoạt động thương mại điện tử của các doanh nghiệp, nhằm tạo ra một địa chỉ tin cậy, uy tín để bất kể ai quan tâm đến thương mại điện tử, dù là trong nước hay ở nước ngoài cũng có thể truy cập và tìm kiếm được cho mình những thông tin phong phú, bổ ích và có tính tin cậy cao.

Mô hình nhà cung ứng dịch vụ hỗ trợ TMĐT là một mô hình đã được nhiều người tìm hiểu và nghiên cứu dưới một số hình thức như: các trang thiết kế web, đăng ký tên miền, sàn giao dịch điện tử… nhưng tôi nhận thấy mô hình này vẫn chưa thực sự được nghiên cứu một cách sâu sắc, kỹ càng để có thể áp dụng rộng rãi cho các doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy việc nghiên cứu, phát triển mô hình này là rất cần thiết.

1.2. Xác định và tuyên bố vấn đề:

1.2.1. Giới thiệu chung về website www.ecomviet.vn:

Trung tâm Phát triển TMĐT (EcomViet) là đơn vị thuộc Cục TMĐT và CNTT – Bộ Công Thương, có chức năng tư vấn, hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp xây dựng, triển khai, ứng dụng và phát triển TMĐT.

Với sứ mệnh hoạt động vì sự phát triển của TMĐT, EcomViet là đơn vị uy tín hàng đầu Việt Nam, cung cấp dịch vụ tư vấn và các giải pháp TMĐT trọn gói cho doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp đẩy mạnh quảng bá thông tin sản phẩm tại thị trường trong và ngoài nước thông qua ứng dụng của TMĐT, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

1.2.2. Hoạt động chủ yếu của website:

- Sàn giao dịch TMĐT B2B hàng đầu Việt Nam

- Đào tạo TMĐT tử cơ bản đến chuyên sâu

- Tư vấn giải pháp phát triển TMĐT phù hợp với quy mô của từng doanh nghiệp (website, phần mềm, giải pháp, phải triển thương hiệu trên môi trường trực tuyến…)

- Hội thảo chuyên đề, chương trình tuyên truyền, quảng bá và phát triển TMĐT

- Thông tin thương mại trực tiếp

- E-marketing

- Chữ ký số và chứng thực chữ ký số

- Các dịch vụ thuận lợi hóa thương mại

1.2.3. Quá trình tìm hiểu và lí do chọn đề tài:

Sau một thời gian nghiên cứu và thực tập tại Trung tâm phát triển TMĐT, Cục TMĐT và CNTT, Bộ Công thương, tôi đã có thời gian nghiên cứu về trang web www.ecomviet.vn và thấy rằng đây là một trang web rất hay. Trang web này nói về nhiều lĩnh vực khác nhau như tôi đã kể đến ở trên. Nó có vai trò rất quan trọng trong việc giới thiệu, cung cấp các dịch vụ của Trung tâm ra bên ngoài cho các doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về thông tin thị trường, chính sách pháp luật về thương mại điện tử, tin tức, tình hình phát triển của thương mại điện tử… Nhưng tôi nhận thấy rằng dù trang web nhắc đến rất nhiều nội dung nhưng chưa thực sự sâu vì thế tôi có nguyện vọng tập trung đề tài luận văn của mình để nghiên cứu, tìm hiểu những thiếu sót còn tồn tại và phát triển mô hình mà trang web đang xây dựng – mô hình nhà cung ứng dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử - và từ đó đưa ra hướng giải quyết phù hợp, giúp mô hình ngày càng hoàn thiện hơn nữa.