MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU . .1

1.1. Lý do chọn đề tài . .1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu . .2

1.2.1. Mục tiêu chung . 2

1.2.2. Mục tiêu cụ thể . 2

1.3. Phạm vi nghiên cứu . 3

1.3.1.Không gian . .3

1.3.2.Thời gian . .3

1.3.2.1. Thời gian sử dụng trong đề tài . .3

1.3.2.2 Thời gian thực hiện đề tài . .3

1.3.2.3.Đối tượng nghiên cứu . .3

1.4. Câu hỏi nghiên cứu . .3

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN

CỨU .

.4

2.1. Khái niệm thị trường . .4

2.1.1 khái niệm thị trường . .4

2.1.2 Nhu cầu của thị trường . 4

2.1.3 Phương pháp xác định thị trường mục tiêu . 4

2.1.3.1. Phân khúc thị trường . .4

2.1.3.2. Chọn thị trường mục tiêu . .5

2.1.3.3. Định vị thị trường . .5

2.1.3.4. Sơ đồ mối quan hệ giữa phân khúc thị trường, chọn thị trường mục

tiêu và định vị thị trường . .5

2.2. Hoạch định chiến lược . .6

2.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược . 6

2.2.2 Chức năng cơ bản của hoạch định chiến lược . .6

vi

2.2.3 Phương pháp hoạch định chiến lược . 6

2.2.3.1. Một số câu hỏi cần phải trả lời khi hoạch định chiến lược . 6

2.2.3.2 Các bước chính trong hoạch định chiến lược . .6

2.2.4. Khái niệm chiến lược và các loại chiến lược thường được áp dụng trong

thực tiễn . .11

2.2.4.1. Khái niệm chiến lược . .11

2.2.4.2. Các loại chiến lược thường được áp dụng trong thực tiễn . 11

2.3 Khái niệm về thanh toán quốc tế . 13

2.3.1 Khái niệm về phương thức thanh toán quốc tế . .13

2.3.2 Một số qui định của nhà nước có liên quan đến hoạt động thanh toán

quốc tế . .13

2.3.3 Một số hình thức thanh toán quốc tế . .15

2.3.3.1. Phương thức thanh toán tín dụng chứng từL/C . .15

2.3.3.2. Phương thức Nhờ thu . .16

2.3.3.3. Phương thức Chuyển tiền . .17

2.3.3.4. Phương thức giao chứng từ nhận tiền (CAD hoặc COD) . .18

2.4. Phương pháp nghiên cứu . .18

2.4.1 Phương pháp thu thập số liệu . .18

2.4.2 Phương pháp phân tích số liệu . .18

CHƯƠNG 3 : KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU VIỆT NAM . 19

3.1. Giới thiệu về ngân hàng Á Châu . .19

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng Á Châu Việt Nam . .19

3.1.1.1. Bối cảnh thành lập . .19

3.1.1.2. Tầm nhìn . 19

3.1.1.3. Quá trình phát triển . .19

3.1.2. Cơ cấu, chi nhánh trên toàn quốc . 20

3.1.3. Sản phẩm dịch vụ chính . .21

3.1.4 Một số thành tụ đạt được . .21

3.2. Giới thiệu về ngân hàng Á Châu chi nhánh Cà Mau . .22

3.2.1. Sự thành lập Á Châu chi nhánh Cà Mau . .22

vii

3.2.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự . 23

3.2.2.1. Sơ đồ tổ chức . .23

3.2.2.2 Chức năng các phòng ban . .23

3.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng giai đoạn 2006-2008 .26

CHƯƠNG 4 :XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO HOẠT ĐỘNG THANH

TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CÀ MAU

GIAI ĐOẠN 2009-2010 . 28

4.1 Đánh giá chung về tình hình thanh toán quốc tế tại tỉnh Cà Mau . .28

4.2. Tình hình hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Cà

Mau . 29

4.2.1. Kết quả hoạt động thanh toán quốc tế trong 3 năm 2006-2008 . .29

4.2.2. Phân tích tình hình hoạt động thanh toán quốc tế theo doanh số xuất

khẩu, doanh số nhập khẩu . .31

4.2.2.1. Thanh toán quốc tế dưới hình thức L/C . .31

4.2.2.2. Thanh toán quốc tế dưới hình thức nhờ thu . .33

4.2.2.3. Thanh toán quốc tế dưới hình thức chuyển tiền . .34

4.2.2.4 Phân tích tình hình thu phí dịch vụ từ hoạt động thanh toán quốc tế

.36

4.3. Xây dựng chiến lược cho hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á

Châu chi nhánh Cà Mau . .37

4.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài . .37

4.3.1.1 Môi trường vĩ mô . 37

4.3.1.2. Môi trường vi mô . .42

4.3.2.3 Phân tích ma trận EEF . 45

4.3.2. Phân tích môi trường bên trong . 46

4.3.2.1 Ưu điểm . .46

4.3.2.2 Nhược điểm . 51

4.3.2.3 Phân tích ma trận IEF . 54

4.3.3 Đánh giá và xây dựng chiến lược kinh doanh . 55

4.3.3.1. Phân tích ma trận SWOT . .55

viii

4.3.3.2. Phân tích ma trận QSPM . 56

CHƯƠNG 5 : BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI

NGÂN HÀNG Á CHÂU THÔNG QUA CÁC CHIẾN LƯỢC ĐÃ ĐỀ RA

TRONG MA TRẬN QSPM . .58

5.1. Chiến lược thâm nhập thị trường . .58

5.2.1. Dự báo thị trường . 58

5.1.2. Mục tiêu của chiến lược . .58

5.1.3. Phương pháp thực hiện chiến lược . 59

5.2. Chiến lược phát triển sản phẩm . .60

5.2.1. Dự báo thị trường . 60

5.2.2. Mục tiêu của chiến lược . .61

5.1.3. Phương pháp thực hiện chiến lược . 61

5.2. Chiến lược phát triển thị trường . 62

5.2.1. Dự báo thị trường . 62

5.2.2. Mục tiêu của chiến lược . .62

5.1.3. Phương pháp thực hiện chiến lược . 63

CHƯƠNG 6 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . .64

6.1 Kết luận . 64

6.2 Kiến nghị . .65

6.2.1 Đối với chính phủ . .65

6.2.2 Đối với ngân hàng nhà nước . .65

TÀI LIỆU THAM KHẢO . .67

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Từ năm 2007 khi Việt Nam chính thức là thành viên của tổ chức Liên Hiệp Quốc

WTO, thì nền kinh tế Việt Nam đã chuyển sang một bước ngoặc mới, các mối quan

hệ kinh tế, chính trị thương mại ngày càng phát triển mạnh mẽ đã tạo ra nhiều cơ

hội hơn cho nước ta song bên cạnh đó ta cũng gặp nhiều khó khăn hơn. Vì vậy để

có thể tận dụng được những cơ hội cũng như khắc phục được những khó khăn, thì

không chỉ chính phủ, mà các tổ chức xã hội các doanh nghiệp cũng không ngừng

ngày càng hoàn thiện mình, để có thể cạnh tranh tốt hơn, để tạo điều kiện cho nền

kinh tế ngày càng phát triển. Đặc biệt trong những năm gần đây phát triển rõ rệch

nhất chính là hoạt động của các ngân hàng ngày càng được mở rộng, các ngân hàng

hiện nay không chỉ cho vay, đầu tư, huy động vốn mà còn mở ra nhiều hình thức

dịch vụ, để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể đạt được lợi ích tốt nhất, trong

giao dịch, buôn bán, đặc biệt là trong hoạt động thanh toán quốc tế. Vì khi Việt Nam

gia nhập nền kinh tế thế giới thì nhiều rào cản thuế quan ở một số nước đã được tháo

bỏ và có nhiều ưu đãi hơn (- Việt Nam được đối xử tối huệ quốc vô điều kiện. Thuế

nhập khẩu vào các nước thành viên sẽ giảm đáng kể. Được hưởng chế độ ưu đãi

thuế quan phổ cập vì là nước đang phát triển, - Bên cạnh đó Inđônêxia và Philippin

sẽ dành ưu đãi AISP (AISP là chương trình ưu đãi đặc biệt về thuế quan của các

nước thành viên cũ trong khối ASEAN) cho các sản phẩm của Việt Nam .). Tạo

đều kiện cho ngành xuất nhập khẩu ở Việt Nam ngày càng phát triển, và kết quả là

hình thành nên các khoản thu và chi tiền tệ quốc tế giữa các đối tác ở các nước

khác nhau. Các mối quan hệ tiền tệ này ngày một phong phú, đa dạng với quy

mô ngày càng lớn. Do các đối tác ở các nước khác nhau, nên có sự khác nhau về

ngôn ngữ, cách xa nhau về địa lý vì vậy việc thanh toán không thể tiến hành trực

tiếp với nhau mà phải thông qua các tổ chức trung gian, đó chính là các ngân

hàng thương mại. Nổi bậc nhất là ngân hàng Ngoại Thương, Công Thương,

Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu, và đặc biệt là ngân hàng Á Châu hiện đang là

một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn ở Việt Nam cũng đã ngày

càng cũng cố hoàn thiện mình trên tất cả các lĩnh vực nhất là hoạt động thanh

tóan quốc tế.

Được thành lập từ năm 1997 Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi

nhánh Cà Mau là một trong những ngân có mặt sớm ở Tỉnh Cà Mau, và hiện nay

ngân hàng hiện là một trong những ngân hàng đang cung cấp cho các doanh

nghiệp, cá nhân nhiều sản phẩm dịch vụ, và đang từng bước khẳng định vị trí

của mình trên thị trường qua các lĩnh vực cho vay, tiết kiệm, và kể cả thanh

toán quốc tế cũng được ngân hàng ngày càng chú trọng hơn để có thể cạnh với

các ngân hàng khác trong tỉnh. Vì vậy tôi chọn đề tài “Xây dựng chiến lược cho

hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á Châu Việt Nam chi nhánh Cà Mau” để

giúp ngân hàng có thêm những chiến lược mới cho hoạt động thanh toán quốc tế tại

ngân hàng.

Do hoàn thành đề tài trong thời gian ngắn nên đề tài vẫn còn nhiều thiếu sót.

Kính mong thầy (cô) và các bạn thông cảm!

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1. Mục tiêu chung

Xây dựng chiến lược cho hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á Châu Việt

Nam chi nhánh Cà Mau nhằm đề ra phương hướng và biện pháp để nâng cao hoạt

động thanh toán toán quốc tế tại ngân hàng.

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

- Tìm hiểu tình hình thanh toán quốc tế trên địa bàn tỉnh Cà Mau và hành vi của

khách hàng trong việc sử dụng các hình thức của thanh toán quốc tế.

- Đánh giá tình hình hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á Châu chi

nhánh Cà Mau nhằm tìm ra được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động

thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á Châu.

- So sánh hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Á Châu với một số ngân

hàng khác trên địa bàn tỉnh Cà Mau, để tìm ra những ưu điểm cũng như hạn chế của

ngân hàng Á Châu.

- Xây dựng chiến lược cho hoạt động thanh toán quốc tế phù hợp với ngân hàng

giúp ngân hàng có thể cạnh tranh tốt hơn.

1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1.Không gian

Đề tài nghiên cứu hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á Châu

Việt Nam chi nhánh Cà Mau.

1.3.2.Thời gian

1.3.2.1. Thời gian sử dụng trong đề tài

- Số liệu được sử dụng phân tích trong đề tài từ năm 2006 đến năm 2008

1.3.2.2 Thời gian thực hiện đề tài

- Đề tài được thực hiện từ ngày 02/02/2009 đến 25/04/2009

1.3.2.3.Đối tượng nghiên cứu

- Phân tích hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế

1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

- Thị trường nào là thị trường trọng tâm?

- Đối thủ cạnh tranh trong thị trường gồm những ai?

- Khách hàng trong hoạt động thanh toán quốc tế gồm những ai?

- Khách hàng đang cần gì (Làm thế nào để thoả mãn nhu cầu của khách hàng?)

- Ngân hàng hiện đang có những thuận lợi và khó khăn gì