lời mở đầu sau hai hơn thập niên đổi mới và hội nhập, nền kinh tế việt nam có những bước phát triển với tốc độ cao và hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tể khu vực và thế giới. đặc biệt, kể từ khi việt nam trở thành thành viên của wto thì dấu ấn của sự phát triển và hội nhập càng trở nên rõ nét hơn trong nền kinh tế nước ta. trong hoàn cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống người dân ngày càng tăng cao, nhu cầu vay tiêu dùng của người dân cũng ngày một lớn. những năm trở lại đây, hoạt động cho vay tiêu dùng mang một vai trò quan trọng trong dịch vụ ngân hàng, cho vay tiêu dùng đóng góp một phần lợi nhuận không nhỏ trong hoạt động cho vay của ngân hàng. người tiêu dùng với mức thu nhập ngày càng ổn...