Đề tài: Thực trạng ngân hàng điện tử tại VN hiện nay.

MỤC LỤC

Lời mở đầu

Chương I: Ngân hàng điện tử

I. Lịch sử phát triển của ngân hàngđiện tử trên thế giới.

1.1 Vài nét về sự phát triển của ngân hàng điện tử trên thế giới.

1.2 Ngân hàng điện tử - sự lựa chọn chiến lược của ngành công nghiệp ngân hàng .

1.3 Sự phát triển của ngân hàng điện tử.

1.4 Sự ra đời của các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng điện tử.

1.4.1 Sự xuất hiện của ATM- hệ thống máy rút tiền tự động.

1.4.2 Phone Banking- dịch vụ ngân hàng qua điện thoại.

1.4.3 Internet banking.

1.4.4 Mobile banking.

1.4.5 Home banking.

1.4.6 Call center.

1.5 Thị trường dịch vụ ngân hàng điện tử.

1.5.2 Thị trường B2C (khách hàng là người tiêu dùng).

1.5.2 Thị trường B2B (khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp).

1.6 Một số phương tiện giao dịch thanh toán điện tử được sử dụng trong ngân hàng điện tử.

1.6.1 Tiền điện tử-Digital cash.

1.6.2 Séc điện tử – Digital cheques.

1.6.3 Thẻ thông minh – Ví điện tử – Stored Value smart Card.

1.7 Xây dựng luật giao dịch điện tử trên các nước.

II. Tiền đề để phát triển ngân hàng điện tử.

2.1 Sự xuất hiện mạng Internet - một gợi ý phát triển ngân hàng điện tử. 2.2 Sự ưa chuộng sử dụng mạng Internet của dân chúng - tiền đề cho tiến trình xây dựng và phát triển những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới.

III. Những vấn đề cần chú trọng khi phát triển ngân hàng điện tử.

3.1 Vấn đề bảo mật và an ninh mạng - một yếu tố quan trọng trong tiến trình xây dựng ngân hàng điện tử.

3.2 Xây dựng chi nhánh trực tuyến (E-branch).

3.3 Đa dạng hoá kênh phân phối điện tử nhằm cung cấp các dịch vụ điện tử đến tay mọi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng.

IV. Tình hình chung về việc phát triển ngân hàng điện tử hiện nay trong khu vực và trên thế giới

4.1 Tổng quan về tình hình phát triển ngân hàng điện tử hiện nay tại các nước và khu vực trên thế giới.

4.2 Các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đang ứng dụng tại các nước trong khu vực và trên thế giới.

4.2.1 Dịch vụ cung cấp thông tin về tài khoản cho khách hàng (Account information):

4.2.2 Dịch vụ ngân hàng điện toán (Computer banking)

4.2.3 Thẻ ghi nợ (Debit card)

4.2.4 Thanh toán trực tiếp (Direct payment).

4.2.5 Thẻ lương (Payroll card):

4.2.6 Dịch vụ đầu tư (Investment services).

4.2.7 Dịch vụ ngân hàng tự phục vụ:

4.3 Bài học rút ra từ kinh nghiệm của các nước trên thế giới.

Chương II. Thực trạng ngân hàng điện tử tại Việt Nam hiện nay.

I. Thực trạng phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam.

1.1 Thực trạng phát triển ngân hàng điện tử hiện nay ở nước ta.

1.2 Thực trạng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam.

1.3 Phát triển ngân hàng điện tử của Việt Nam đặt trong sự so sánh với khu vực và thế giới.

II. Những hạn chế trong vấn đề phát triển ngân hàng điện tử ở Việt Nam, Những hạn chế xuất phát từ phía ngân hàng

2.1 Hạn chế về luật giao dịch điện tử tại Việt Nam.

2.2.1 Vấn đề về luật giao dịch điện tử là rất cần thiết để phát triển ngân hàng điện tử.

2.2.2. Dự kiến ra đời luật giao dịch điện tử

III. Phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam.

Kết luận