mục lục kí hiệu các cụm từ viết tắt iv danh mục sơ đồ, bảng biểu, hình vẽ v lời mở đầu 1 chương 1: những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động tín dụng của nhtm 3 1.1. tổng quan về hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại. 3 1.1.1. những vấn đề chung về tín dụng. 3 1.1.2. những vấn đề chung về tín dụng nhtm. 6 1.2. hiệu quả hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại. 14 1.2.1. quan niệm về hiệu quả hoạt động tín dụng của nhtm. 15 1.2.2. sự cần thiết nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng của nhtm. 15 1.2.3. các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng của nhtm 17 1.2.4. rủi ro tín dụng. 20 1.3. các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động tín dụng của nhtm. 22 1.3.1. các yếu tố chủ quan. 22 1.3.2. các...