lời mở đầu 1. tính cấp thiết của đề tài bối cảnh hiện nay, hoạt động ngân hàng trở nên đa dạng hơn, cạnh tranh gay gắt hơn và cũng nhiều rủi ro hơn. đi đôi với tốc độ tăng trưởng nhanh trong tín dụng các ngân hàng đó còn là những vấn đề về chất lượng khoản vay và hạn chế rủi ro trong cho vay, đảm bảo an toàn trong hoạt động ngân hàng và hệ thống. hiện nay, lực lượng dnvvn đã và đang thể hiện sự phát triển vượt trội so với các thành phần khác, đang là lực lượng khách hàng chính của nhiều ngân hàng và là chiến lược phát triển trong giai đoạn mới của hầu hết các nhtm. bên cạnh những kết quả đạt được trong mở rộng tín dụng đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh của dnvvn, thì những hạn chế đặc trưng của đối tượng khách...