A. PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................1

CHƯƠNG I : ĐẶT VẤN ĐỀ.............................................................................1

1.Lí do chọn đề tài..............................................................................................1

2.Giới hạn...........................................................................................................2

2.1. Đối tượng.....................................................................................................2

2.2. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................2

3. Mục đích và mục tiêu....................................................................................2

3.1. Mục đích......................................................................................................2

3.2. Mục tiêu.......................................................................................................2

4. Phương pháp nghiên cứu..............................................................................3

4.1. Phương pháp trực quan.............................................................................3

4.2. Phương pháp lý luận...................................................................................3

4.3. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thực tế.......................................3

5. Tóm tắt............................................................................................................3

B. PHẦN NỘI DUNG........................................................................................4

CHƯƠNG II : TỔNG QUAN VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ VỚI NỀN KINH TẾ HỘI NHẬP WTO CỦA VIỆT NAM...............................................................................................4

1 Giải thích khái niệm.......................................................................................4

1.1. Khái niệm thanh toán quốc tế....................................................................4

1.2. Đặcđiểm.......................................................................................................4

1.3. Phương thức thanh toán quốc tế...............................................................4

1.3.1. Phương thức chuyển tiền........................................................................4

1.3.2. Phương thức nhờ thu...............................................................................5

1.3.2.1. Nhờ thu phiếu trơn..................................................................................6

1.3.2.2. Nhờ thu kèm chứng từ............................................................................7

1.3.3. Phương thức tín dụng chứng từ..............................................................8

2. Nguồn gốc hình thành và lịch sử phát triển của nghiệp vụ TTQT.........10

3. Hoàn cảnh của các Ngân hàng Việt Nam trong thời kì hội nhập quốc tế........................................................................................................................11

4. Những nhận định cũ và mới về đối tượng nghiên cứu.............................11

4.1. Các tác phẩm.............................................................................................11

4.2. Kết luận......................................................................................................13

CHƯƠNG III : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14

1.Sơ lược về phương pháp nghiên cứu 14

1.1. Đối tượng 14

1.2. Phạm vi nghiên cứu 14

1.3. Phương pháp nghiên cứu 14

1.3.1. Phương pháp trực quan 14

1.3.2. Phương pháp lý luận 14

1.3.3. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thực tế 14

1.4. Kế hoạch nghiên cứu 15

1.4.1. Lần 1: Nghiên cứu sơ bộ 15

1.4.2. Lần 2: Nghiên cứu chi tiết và hoàn thiện 16

2. Tiến hành nghiên cứu 16

2.1. Phương pháp trực quan 16

2.2. Phương pháp lý luận 16

2.3. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thực tế 16

3. Kết quả nghiên cứu 17

CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP HẢI DƯƠNG 18

1. Giới thiệu khái quát về Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 18

1.1. Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 18

1.2. Cơ cấu tổ chức của Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 19

1.3. Các hoạt động chính của Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 20

1.3.1. Huy động vốn 20

1.3.2. Cho vay, đầu tư 21

1.3.3. Bảo lãnh 21

1.3.4. Thanh toán và Tài trợ thương mại 21

1.3.5. Ngân quỹ 21

1.3.6. Thẻ và ngân hàng điện tử 22

1.3.7. Hoạt động khác 22

2. Tình hình chung về hoạt động tại VietinBank Chi nhánh khu công nghiệp Hải Dương từ năm 2008 -2010 22

2.1. Huy động vốn 22

2.2. Hoạt động cho vay 24

2.3. Kết quả kinh doanh 25

3. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 25

3.1. Tình hình thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 25

3.1.1. Tình hình chung về hoạt động thanh toán quốc tế tại VietinBank Chi nhánh KCN Hải Dương 25

3.1.2. Tình hình thực hiện các phương thức TTQT tại VietinBank Chi nhánh KCN Hải Dương 28

3.1.2.1. Thanh toán bằng phương thức chuyển tiền: 28

3.1.2.2 Thanh toán bằng phương thức nhờ thu 30

3.1.2.3.Thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ 32

3.2. Đánh giá hoạt động Thanh toán quốc tế tại Vietinbank 34

3.2.1. Những kết quả đạt được trong hoạt động TTQT tại VietinBank Chi nhánh KCN Hải Dương 34

3.2.2. Những hạn chế trong hoạt động thanh toán quốc tế 35

3.2.3. Nguyên nhân những hạn chế 35

3.2.3.1. Từ phía Ngân hàng 35

3.2.3.2. Từ phía khách hàng 37

3.2.3.3. Từ phía nhà nước 37

3.3. Một số giải pháp phát triển và hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 38

3.3.1. Tăng cường hoạt động marketing 38

3.3.2. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế 40

3.3.3. Nâng cao năng lực, trình độ cho cán bộ thanh toán quốc tế 41

3.3.4. Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu và tăng cường nguồn ngoại tệ phục vụ thanh toán quốc tế 43

3.3.5. Hoàn thiện và đổi mới công nghệ ngân hàng nhằm phục vụ công tác thanh toán quốc tế 44

3.3.6. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát đối với hoạt động thanh toán quốc tế 44

3.3.7. Thực hiện tốt dịch vụ tư vấn cho khách hàng 45

C. KẾT LUẬN 46

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 46

1. Kết luận 46

2. Ý nghĩa thực tiễn 47

2.1. Ý nghĩa về mặt lý luận 47

2.2. Ý nghĩa về mặt thực tiễn 47

3. Tầm nhìn và định hướng những chiến lược kinh doanh trung và dài hạn chính sau cổ phần hoá của Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 47

3.1. Tầm nhìn 47

3.2. Định hướng những chiến lược kinh doanh chính sau cổ phần hóa 48

3.3. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh trong thời gian tới: 49

4. Một số kiến nghị 51

4.1. Một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước 51

4.2. Kiến nghị với Ngân hàng Vietinbank Chi nhánh KCN Hải Dương 5