MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

Phần I: Giới thiệu tổng quan về SGD NHNo&PTNT Việt Nam 2

1. Quá trình xây dựng và phát triển của Sở giao dịch ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam 2

2. Chức năng của sở giao dịch 2

3. Nhiệm vụ của sở giao dịch 3

4. Cơ cấu tổ chức 5

5. Hoạt động cơ bản của SGD NHNN&PTNT VN 6

6. Các sản phẩm, dịch vụ chính: 7

Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh của SGD NHNN&PTNT 8

1. Tình hình kinh tế chung 8

2. Kết quả hoạt động kinh doanh của SGD 10

2.1. Thực hiện nhiệm vụ theo uỷ quyền của NHNo&PTNTVN 10

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh trực tiếp của Sở giao dịch 10

2.2.1. Huy động vốn 10

2.2.2. Cho vay vốn 11

2.2.3. Kinh doanh dịch vụ 13

2.2.4. Kết quả tài chính 14

3. Những thành tựu đạt được 14

4. Những mặt còn tồn tại 15

Phần III: Một số nội dung chủ yếu trong hoạt động quản trị doanh nghiệp 15

1. Hoạt động quản trị tài chính 15

2. Hoạt động quản trị nhân sự của ngân hàng 16

2.1. Cơ cấu nhân sự 16

2.2. Hoạt động quản trị nhân sự của SGD NHNo&PTNT VN 17

2.2.1. Hoạt động đào tạo 17

2.2.2. Chính sách phúc lợi 17

2.2.3. Môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp 18

2.2.4. Kết luận về quản trị nhân sự 18

3. Hoạt động quản trị marketing 18

3.1. Thực trạng hoạt động quảng cáo 18

3.2. Kết quả đạt được 19

3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing 19

4. Quản trị rủi ro 20

Phần IV: Định hướng phát triển 20

1. Bài học kinh nghiệm được rút ra từ thực tiễn kinh doanh năm 2008 20

2. Mục tiêu, nhiệm vụ kinhdoanh năm 2009 21

2.1. Thực hiện tốt các nhiệm vụ theo uỷ quyền của NHNo&PTNT VN 21

2.2. Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh trực tiếp năm 2009 22

3. Biện pháp thực hiện 22

3.1. Về mô hình tổ chức bộ máy 22

3.2. Về huy động vốn 22

3.3. Về đầu tư tín dụng 23

3.4. Về mở rộng thị phần và dịch vụ 23

3.5. Về tài chính 23

3.6. Công tác kiểm tra, kiểm toán nội bộ 23

3.7. Phối hợp tốt giữa Đảng bộ - Chính quyền – Công đoàn 24

KẾT LUẬN 25

DANH MỤC TÀI LIỆU VIẾT TẮT 26

BẢNG SỐ LIỆU 27

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

MỤC LỤC 29

LỜI MỞ ĐẦU

Hòa chung với sự phát triển của nền kinh tế, các hệ thống ngân hàng cũng không ngừng lớn mạnh và chiếm một vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Với tư cách là trung gian tài chính, các ngân hàng đã góp phần thỏa mãn nhu cầu của người dân trong việc thanh toán, lưu chuyển vốn giữa các thành phần kinh tế giúp cho dòng vốn được sử dụng một cách có hiệu quả, tạo ra nhiều của cải, vật chất để sản xuất kinh doanh, làm gia tăng nguồn lực cho đất nước.

Sở giao dịch NHNo&PTNT Việt Nam là một trong những chi nhánh luôn dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng lớn nhất Việt Nam – AGRIBANK.

Sau một thời gian thự tập ở Sở giao dịch NHNo&PTNT Việt Nam em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp nhằm làm rõ hơn về ngân hàng cũng như các hoạt động của Ngân hàng.

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Văn Phúc trong thời gian qua đã hướng dẫn em hoàn thành bài viết này. Em xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ nhân viên ngân hàng SGD NHNo&PTNT Việt Nam – Số 2 – Láng Hạ đã nhiệt tình giúp đỡ trong quá trình em thực tập và nghiên cứu tại đây.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 28 tháng 2 năm 2009

Sinh viên: Hà Thị Lệ Hằng

Lớp : QTKD tổng hợp 47B

NỘI DUNG

Phần I: Giới thiệu tổng quan về SGD NHNo&PTNT Việt Nam

1. Quá trình xây dựng và phát triển của Sở giao dịch ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Sở giao dịch NHNo&PTNT Việt Nam được thành lập trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại Sở kinh doanh hối đoái NHNo&PTNT Việt Nam theo Quyết định số 235/QĐ/HĐQT – 02 ngày 16/05/1999 của Chủ tịch HĐQT Việt Nam, thực hiện một số chức năng theo uỷ quyền của Tổng giám đốc, đồng thời kinh doanh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội, trong nhiều năm liền, Sở giao dịch NHNo&PTNT Việt Nam luôn hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, hoạt động kinh doanh liên tục tăng trưởng ổn định, an toàn và hiệu quả.

Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt: Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

Tên tiếng Anh: Banking Operations Center Of Vietnam Bank For Agriculture and rural development

Cùng với sự phát triển các dịch vụ, sản phẩm gắn với nhiều tiện ích, Sở giao dịch còn thường xuyên nghiên cứu cải tiến và hoàn thiện các quy trình quản lý dịch vụ theo hướng đơn giản hoá thủ tục, lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ. Giữ vững danh hiệu và vị thế của một trong những Ngân hàng thương mại hàng đầu trên địa bàn Hà Nội. Ngân hàng đã, đang và tiếp tục xây dựng Sở ngân hàng thành một Ngân hàng đa năng, với phương châm “Agribank mang phồn thịnh đến với khách hàng”. Sở giao dịch cam kết đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của mọi khách hàng thông qua việc cung ứng các dịch vụ đạt chất lượng cao, sản phẩm ngân hàng đa dạng được xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện tại với các tiện ích hoàn hảo, giá cả cạnh tranh cùng sự phục vụ nhiệt tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, năng động có trình độ cao và chuyên nghiệp.

2. Chức năng của sở giao dịch

Chức năng của Sở giao dịch làm đầu mối thực hiện một số nhiệm vụ theo uỷ quyền của NHNo&PTNT Việt Nam và theo lệnh của Tổng giám đốc NHNo&PTNt Việt Nam, trực tiếp kinh doanh đa năng trên địa bàn Thành phố Hà Nội.

Trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội: từ ngày 1/11/2003 chức năng mua bán ngoại tệ cho toàn bộ hệ thống NHNN&PTNT VN được chuyển lên trụ sở chính NHNN&PTNT VN. Từ đó, SGD thực hiện mua bán ngoại tệ bình thường như mọi chi nhánh của NHNN&PTNT VN