mục lục lời mở đầu 1 chương 1: những vấn đề cơ bản về quản lý chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 4 1.1. chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 4 1.1.1. tín dụng và vai trò của tín dụng 4 1.1.2. khái niệm chất lượng tín dụng 4 1.1.3. sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 5 1.2. rủi ro tín dụng liên quan trực tiếp đến quản lý chất lượng tín dụng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. 6 1.2.1.khái niệm rủi ro tín dụng 6 1.2.2. đặc điểm rủi ro tín dụng 6 1.3. quản lý chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 7 1.3.1. khái niệm quản lý chất lượng tín dụng 7 1.3.2. vai trò của của quản lý chất lượng tín dụng đối với các ngân hàng thương mại 7 1.3.3. nội dung quản lý chất lượng tín dụng...