Chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Long thực hiện kinh doanh đa năng cung cấp cho thị trường nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ kinh doanh của mình không chỉ gặp những khó khăn, thách thức khi hoạt động, mà còn phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt từ các ngân hàng thương mại khác. Cuộc đua tăng lãi suất huy động nhằm thu hút khách hàng gửi tiền, cùng với sự điều chỉnh tăng lãi suất chiết khấu của ngân hàng Nhà nước làm cho lợi nhuận từ hoạt động tín dụng giảm xuống và rủi ro tăng lên. Trong khi đó dịch vụ phi tín dụng được xếp vào lĩnh vực kinh doanh tương đối an toàn có rủi ro thấp hơn nhiều so với dịch vụ tín dụng của NHTM. Vì vậy các NHTM đã bắt đầu chú trọng đến việc làm thế nào để tăng lợi nhuận từ việc cung cấp các dịch vụ phi tín dụng.

Bên cạnh đó cùng với sự hội nhập và phát triển của nền kinh tế Việt Nam, các khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chủng loại và tiện ích dịch vụ phi tín dụng mà các NHTM cung cấp. Nhu cầu về dịch vụ phi tín dụng của NHTM có thể phát triển rất nhanh và vượt xa khả năng đáp ứng của các định chế tài chính trung gian hiện có trong nước. Đó là nhu cầu về các dịch vụ bảo hiểm, các giao dịch cổ phiếu, các dịch vụ tư vấn đầu tư, những dịch vụ liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt, dịch vụ kiều hối, và kinh doanh các công cụ phái sinh như Option, Future, Forward… Các NHTM trong nước, trong đó có Chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Long, đã nhận thấy sự cần thiết phát triển dịch vụ phi tín dụng trước khi các ngân hàng lớn của nước ngoài với công nghệ và dịch vụ hiện đại thâm nhập sâu vào thị trường Việt Nam.

Ngoài phần mở đầu và kết luận luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ phi tín dụng của NHTM.

Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Long.

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Long.