CHƯƠNG I: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.-

1.1 Ngân hàng thương mại và hoạt động ngân hàng;

1.2 Khái niệm về cạnh tranh kinh tế và các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của một tổ chức;

1.3 Cơ hội và thách thức khi hệ thống ngân hàng Việt Nam hội nhập quốc tế;

1.4 Tác dụng của việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng;

1.5 Các loại dịch vụ ngân hàng phổ biến hiện nay;

KẾT LUẬN CHƯƠNG I.-

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI SỞ GIAO DỊCH II NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.-

2.1 Tổng quan về hệ thống ngân hàng tại TP.HCM;

2.2 Giới thiệu ngân hàng công thương Việt Nam và Sở giao dịch II ngân hàng công thương Việt Nam;

2.3 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ ngân hàng thời gian qua;

2.4 Các dịch vụ ngân hàng đang thực hiện tại SGDII NHCTVN;

2.5 Các tồn tại trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại SGDII NHCTVN;

2.6 Nguyên nhân chủ yếu của những tồn tại trên;

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.-

CHƯƠNG III: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG - GIẢI PAH1P NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI SGDII NHCTVN.-

3.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng;

3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại SGDII NHCTVN;

3.3 Kiến nghị.-

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.-

KẾT LUẬN