trường đại học kinh tế quốc dân khoa ngân hàng - tài chính -----***------ chuyên đề thực tập tốt nghiệp đề tài: phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam-agribank giảng viên hướng dẫn: th.s nguyễn đức hiển sinh viên thực hiện : nguyễn thị hải yến lớp : ngân hàng_k 40 mã sv : tc 405106 hà nội - 2012 mục lục lời mở đầu 1 chương 1: tổng quan về ngân hàng điện tử 3 1.1. khái niệm và quá trình hình thành phát triển. 3 1.1.1. khái niệm 3 1.1.2. quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng điện tử. 4 1.2. một số dịch vụ ngân hàng điện tử. 5 1.2.1 ngân hàng trên mạng internet ( internet banking). 5 1.2.2 ngân hàng tại nhà (home banking). 5 1.2.3 ngân hàng qua điện thoại (phone banking) 7 1.2.4 ngân hàng qua mạng...