MỤC LỤC

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục các bảng, hình vẽ, đồ thị

Lời mở đầu

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

DOANH NGHIỆP ...........................................................................................................1

1.1. Năng lực cạnh tranh là gì? .....................................................................................1

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ....................3

1.2.1. Môi trường nội bộ ........................................................................................3

1.2.2. Môi trường bên ngoài...................................................................................3

1.2.2.1. Môi trường vĩ mô ......................................................................................4

1.2.2.2. Môi trường vi mô ......................................................................................4

1.3. Ứng dụng mô hình SWOT trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của

doanh nghiệp....................................................................................................................6

1.4. Kinh nghiệm về nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng ở các nước

đang phát triển ................................................................................................................8

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI

NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU ..............11

2.1. Điều kiện tự nhiên và đặc điểm kinh tế- xã hội tỉnh Bà rịa- Vũng tàu .............11

2.1.1. Điều kiện tự nhiên......................................................................................11

2.1.2. Đặc điểm kinh tế- xã hội ............................................................................11

2.1.3. Kế hoạch phát triển kinh tế- xã hội đến năm 2010 ....................................12

2.2. Giới thiệu tổng quan Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa-

Vũng tàu .........................................................................................................................13

3

2.2.1. Một số nét chính về Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa-

Vũng tàu .........................................................................................................................13

2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..........................................................13

2.2.1.2. Bộ máy tổ chức và chức năng hoạt động ................................................14

2.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương

tỉnh Bà rịa- Vũng tàu ....................................................................................................15

2.2.2.1. Hoạt động huy động vốn.........................................................................15

2.2.2.2. Hoạt động tín dụng..................................................................................17

2.2.2.3. Hoạt động bảo lãnh .................................................................................19

2.2.2.4. Hoạt động thanh toán quốc tế .................................................................19

2.2.2.5. Sản phẩm dịch vụ khác ...........................................................................20

2.2.2.6. Kết quả kinh doanh .................................................................................21

2.3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương

tỉnh Bà rịa- Vũng tàu ....................................................................................................21

2.3.1. Hệ thống các tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu................21

2.3.1.1. Hệ thống các tổ chức tín dụng.................................................................21

2.3.1.2. Thực trạng cạnh tranh của các tổ chức tín dụng trên địa bàn .................22

2.3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương

tỉnh Bà rịa- Vũng tàu ....................................................................................................30

2.3.2.1. Sản phẩm, dịch vụ...................................................................................30

2.3.2.2. Công nghệ ngân hàng..............................................................................31

2.3.2.3. Giá cả ......................................................................................................31

2.3.2.4. Thương hiệu ............................................................................................32

2.3.2.5. Trình độ quản lý và chất lượng nguồn nhân lực .....................................32

2.3.2.6. Mạng lưới hoạt động...............................................................................35

2.3.2.7. Đối thủ cạnh tranh...................................................................................35

CHƯƠNG 3: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHI NHÁNH NGÂN

HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU HẬU WTO......................37

3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Công thương Việt Nam đến

4

năm 2010 ........................................................................................................................37

3.2. Định hướng phát triển của Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà

rịa- Vũng tàu hậu WTO................................................................................................37

3.3. Đánh giá các cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu của Chi nhánh Ngân

hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu trong quá trình thực hiện định hướng

phát triển của Chi nhánh..............................................................................................38

3.3.1. Cơ hội ...................................................................................................................38

3.3.1.1. Tốc độ tăng trưởng tốt của nền kinh tế Việt Nam nói chung và tại địa

bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu nói riêng......................................................................38

3.3.1.2. Chính sách chủ động mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam ..40

3.3.1.3. Cơ hội tiếp cận với trình độ quản lý và công nghệ ngân hàng hiện đại..42

3.3.1.4. Nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển kinh tế- xã hội tỉnh nhà....................43

3.3.2. Đe dọa...................................................................................................................44

3.3.2.1. Nền kinh tế Việt Nam có xuất phát điểm thấp và cơ cấu kinh tế

không hợp lý.........................................................................................................44

3.3.2.2. Môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động

ngân hàng nói riêng của Việt Nam chưa hoàn thiện............................................45

3.3.2.3. Biến động của môi trường kinh tế thế giới .............................................46

3.3.2.4. Tác động của thị trường hàng hoá...........................................................47

3.3.2.5. Cạnh tranh gay gắt hơn ...........................................................................47

3.3.2.6. Tính liên kết hợp tác giữa các ngân hàng trong nước để tạo nên sức

mạnh cạnh tranh còn nhiều bất cập......................................................................50

3.3.3. Điểm mạnh...........................................................................................................50

3.3.3.1. Là ngân hàng lâu đời, có thị phần ổn định trên địa bàn..........................50

3.3.3.2. Lãnh đạo Chi nhánh có trình độ, khả năng quản trị tốt...........................51

3.3.3.3. Chú trọng công tác Marketing ................................................................51

3.3.3.4. Sản phẩm dịch vụ tương đối đa dạng, chất lượng ngày càng cao, thu

nhập từ dịch vụ tăng.............................................................................................52

3.3.4. Điểm yếu...............................................................................................................52

5

3.3.4.1. Mức ủy quyền phán quyết tại Chi nhánh thấp ........................................52

3.3.4.2. Trình độ và năng lực của nhiều cán bộ nhân viên chưa đáp ứng với

yêu cầu của một ngân hàng hiện đại ....................................................................53

3.3.4.3. Máy móc thiết bị, công nghệ ngân hàng chưa hiện đại...........................53

3.3.4.4. Nguồn vốn huy động chưa ổn định.........................................................54

3.3.4.5. Tình hình tài chính chưa tốt, nợ xấu còn cao, tiềm ẩn nhiều rủi ro ........54

3.3.4.6. Thu nhập chủ yếu từ hoạt động cho vay .................................................55

3.3.4.7. Hạn chế do tuân thủ qui trình của Ngân hàng Công thương Việt Nam..55

3.4. Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng

Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu hậu WTO ..........................................................59

3.4.1. Nhóm giải pháp liên quan đến công tác quản trị .............................................59

3.4.1.1. Hoạch định chiến lược phát triển thị trường phù hợp.............................59

3.4.1.2. Tiếp cận các phương pháp quản lý hiện đại, nâng cao năng lực điều

hành ......................................................................................................................60

3.4.1.3. Mở rộng qui mô, mạng lưới hoạt động ...................................................61

3.4.1.4. Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm quảng bá thương hiệu,

nâng cao vị thế NHCT tỉnh Bà rịa- Vũng tàu ......................................................61

3.4.1.5. Đầu tư đổi mới trang thiết bị, công nghệ hiện đại ..................................63

3.4.2. Nhóm giải pháp liên quan đến sản phẩm ngân hàng.......................................64

3.4.2.1. Đẩy mạnh công tác huy động vốn...........................................................64

3.4.2.2. Nâng cao chất lượng tín dụng; đảm bảo tín dụng tăng trưởng hiệu

quả, bền vững .......................................................................................................65

3.4.2.3. Cung cấp các sản phẩm dịch vụ, các tiện ích mới đáp ứng nhu cầu

ngày càng cao của khách hàng .............................................................................68

3.4.3. Nhóm giải pháp liên quan đến công tác nhân sự..............................................69

3.4.3.1. Phát triển nguồn nhân lực .......................................................................69

3.4.3.1.1. Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực.......................................................69

3.4.3.1.2. Chính sách tiền lương, tiền thưởng......................................................71

3.4.3.2. Liên kết các trường Đại học có chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng,

cử cán bộ nhân viên tham gia các lớp đào tạo ngắn hạn và trung hạn.................72

6

3.5. Kiến nghị .................................................................................................................73

3.5.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Công thương Việt Nam ..............................73

3.5.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam....................................74

3.5.3. Kiến nghị đối với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam ......................................75

3.5.4. Kiến nghị chung đối với Chính phủ và các cơ quan quản lý Nhà nước ....76

Kết luận ..........................................................................................................................79

Tài liệu tham khả