lời cam đoan tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. các số liệu , kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. tác giả luận văn đặng xuân hiếu mục lục trang phụ bìa lời cam đoan mục lục danh mục ký hiệu viết tắt danh mục các bảng phần mở đầu 1 chương 1: chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 4 1.1 chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 4 1.1.1 tổng quan về ngân hàng thương mại 4 1.1.2 hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại 10 1.1.3 chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 13 1.2 sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 28 1.2.1 đối với ngân hàng 28 1.2.2 đối với khách hàng 29 1.2.3 đối với nền kinh tế 30 1.3. kinh nghiệm...