LỜI MỞ ĐẦU

Thế giới ngày nay ngày càng có khuynh hướng tiến tới sự hội nhập. Điều này đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho các quốc gia phát triển và mở rộng các mối quan hệ kinh tế đối ngoại, trong đó thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng. Việt Nam với chủ trương phát triển nền kinh tế mở, đẩy nhanh quá trình hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và trên thế giới cũng đã tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho quá trình Công nghiệp hoá- Hiện đại hoá đất nước.

Đóng góp một phần không nhỏ vào hoạt động thương mại quốc tế chính là hoạt động thanh toán quốc tế. Chất lượng và tốc độ phát triển thương mại quốc tế phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó thanh toán quốc tế giữ vai trò hết sức quan trọng. Trong những năm vừa qua, hoạt động thương mại quốc tế nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng của nước ta đã trải qua những bước thăng trầm, nhưng đang ngày càng hoàn thiện và phát triển.

Trong quá trình học tập tại trường, được sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, em đã tiếp thu được những kiến thức cơ bản về ngân hàng thương mại. Đến khi thực tập tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, em nhận thấy thanh toán quốc tế đã được ngân hàng xem là một trong những hoạt động chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của mình. Và trong những năm gần đây, hoạt động thanh toán quốc tế của Sở giao dịch rất phát triển. Tuy nhiên, hiện nay hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần phải khắc phục, cùng với nó là sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng trong và ngoài nước. Bởi vậy, việc nghiên cứu để hoàn thiện, nâng cao hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch là rất cần thiết.

Xuất phát từ lý do trên, nên em đã chọn đề tài: " Nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam " làm đề tài cho báo cáo thực tập của mình.

Kết cấu của bài báo cáo thực tập:

Chương I : Những vấn đề lý luận chung về thanh toán quốc tế.

Chương II : Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam.

Chương III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 3

I. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 3

1. Khái niệm về thanh toán quốc tế . 3

2. Vai trò của thanh toán quốc tế . 4

2.1 Thanh toán quốc tế là đòi hỏi tất yếu khách quan trong phát triển kinh tế 4

2.2 Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu 4

2.3 Thanh toán quốc tế là thước đo, là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh . 4

2.4 Thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ quan trọng trong hoạt động đối ngoại của ngân hàng 4

II- CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 5

1. Phương thức chuyển tiền . 5

2. Phương thức nhờ thu . 7

2.1 Nhờ thu trơn : 8

2.2 Nhờ thu kèm chứng từ : . 9

3. Phương thức tín dụng chứng từ . 10

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 14

I . KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH 14

1. Qúa trình hình thành và phát triển 14

2. Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam . 15

3. Chức năng và nhiệm vụ 15

4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian vừa qua . 16

II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM . 17

1. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức chuyển tiền 17

2. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức nhờ thu 18

3. Kết quả hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ 3.1 Kết quả hoạt động mở và thanh toán L/C nhập khẩu . 20

3.2 Kết quả hoạt động thông báo và thanh toán L/C xuất khẩu 22

4. Đánh giá chất lượng việc thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch ngân hàng thương mại Cổ phần công thương Việt Nam 23

4.1 Những mặt đã đạt được . 23

a. Về quy trình nghiệp vụ thanh toán 23

b. Sự tín nhiệm của khách hàng trong thanh toán quốc tế . 24

c. Phí dịch vụ từ phương thức tín dụng chứng từ 24

4.2 Những tồn tại và nguyên nhân 24

a. Những khó khăn và tồn tại . 24

b. Nguyên nhân 25

CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM . 28

I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA NGÂN HÀNG 28

1. Mục tiêu . 28

2. Những nhiệm vụ chủ yếu . 28

II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM . 29

1. Giải pháp đối với Sở giao dịch 29

1.1 Nâng cao chất lượng quy trình nghiệp vụ thanh toán 29

1.2 Nâng cao năng lực trình độ cán bộ nhân viên 30

1.3 Đảm bảo an toàn trong thanh toán L/C xuất nhập khẩu 31

1.4 Đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế 32

1.5 Tăng cường mạnh mẽ công tác Marketing nhằm thu hút khách hàng 33

a. Tiến hành nghiên cứu thị trường . 33

b. Chính sách đối với khách hàng 34

2. Kiến nghị đối với ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 35

2.1 Tăng cường đầu tư đổi mới công nghệ . 35

2.2 Củng cố và phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý 36

2.3 Thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ ngân hàng . 36

KẾT LUẬN . 38

DANH SÁCH CÁC CỤM TỪ VÀ KÝ HIỆU VIẾT TẮT 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO . 4