LỜI MỞ ĐẦU

Nh­ chúng ta đã biết tại các doanh nghiệp nước ngoài thì việc trả lương, tiền công cho người lao động thông qua tài khoản tiền gửi mở tại NH và sử dụng thẻ để thanh toán là chuyện bình thường. Khi khách hàng có nhu cầu mua bán, vào nhà hàng hay khách sạn …..họ chỉ cần làm thủ tục với nhà cung cấp dịch vụ, hàng hoá trừ đi số tiền cần thiết phải thanh toán trong tài khoản của họ là xong. Trên thực tế, ở Việt Nam việc sử dụng tiền mặt vẫn là sự lựa chọn tối ưu, với trên 99% chi tiêu cá nhân được thực hiện theo phương thức tiền mặt. Đa số các giao dịch được thực hiện thông qua hệ thống ATM ( rót tiền tự động) đều nhằm một mục đích duy nhất là rút tiền mặt, mặc dù trên máy có nhiều tiện Ých khác nhau để lựa chọn như chuyển khoản, thanh toán tiền điện, nước, thanh toán dịch vụ bảo hiểm…. . Có thể nói rằng chính thói quen ngại dùng thẻ trong chi tiêu, nhất là chi tiêu cá nhân, hơn nữa số lượng các đơn vị chấp nhận thẻ trong nước còn quá Ýt, không thể đa dạng về loại hình và tập quán của việc quen chi tiêu tiền mặt là mét trong những nguyên nhân quan trọng làm cho thanh toán thẻ sau hơn 10 năm ra đời vẫn chưa phát triển như chúng ta hằng mong muốn.

Với nhận thức thực tế như vậy, em xin mạnh dạn chọn đề tài: “ Mét sè giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển dịch vụ thanh toán thẻ ngân hàng tại Chi nhánh Agribank 24 Láng Hạ- Hà Nội “ để làm chuyên đề tốt nghiệp với mong muốn đóng góp những suy nghĩ hữu Ých , thiết thực thúc đẩy thẻ NH phát triển nhanh hơn nữa ở một thị trường đầy tiềm năng như Việt Nam.

Kết cấu chuyên đề gồm 3 chương:

Ø     Chương I: Tổng quan về thẻ ngân hàng

Ø     Chương II: Thực trạng dịch vụ thẻ NH tại Agribank 24 Láng Hạ

Ø     Chương III: Mét sè giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank 24 Láng Hạ.

NGUYẾN THỊ DIỆU THU - SINH VIÊN LỚP NHDK6– HỌC VIỆN NGÂN HÀNG