mục lục : chương i : tổng quan về ngân hàng tmcp indovina chi nhánh hà nội. 3 1.1 lịch sử hình thành và quá trình phát triển: 3 1.2 thị trường, nguồn lực và dịch vụ 4 1.3 cơ cấu tổ chức và hoạt động của ngân hàng 5 1.3.1.giám đốc 5 1.3.2.phó giám đốc 6 1.3.3.phòng tín dụng và tiếp thị: 6 1.3.4.phòng quản lý tín dụng 6 1.3.5.phòng thanh toán quốc tế 7 1.3.6 phòng ngân quỹ 7 1.3.7 phòng kế toán 8 1.3.8 phòng hành chính nhân sự 8 1.4 khái quát tình hình hoạt động của chi nhánh 8 1.4.1 tình hình kinh tế xã hội tác động đến hoạt động ngân hàng: 8 1.4.2 hoạt động huy động vốn: 9 1.4.3 về tình hình sử dụng vốn: 10 1.4.4 kết quả kinh doanh của chi nhánh 12 chương 2: thực trạng mở rộng cho vay đối với dnvvn tại indovina chi nhánh hà nội...