[FONT=Times New Roman] MỤC LỤC

[FONT=Times New Roman] Trang

[FONT=Times New Roman] MỞĐẦU

[FONT=Times New Roman]1 Nội dung và mục tiêu nghiên cứu . 01

[FONT=Times New Roman]1.1 Nội dung nghiên cứu. 02

[FONT=Times New Roman]1.2 Mục tiêu nhiên cứu 02

[FONT=Times New Roman]2 Phương pháp nghiên cứu . 03

[FONT=Times New Roman]2.1 Phương pháp thu thập thông tin dữ liệu . 03

[FONT=Times New Roman]2.2 Phương pháp xử lý dữ liệu . 03

[FONT=Times New Roman]2.3 Giới hạn và phạm vi nghiên cứu 03

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN . 04

[FONT=Times New Roman]1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG CẠNH TRANH CỦA CÁC

[FONT=Times New Roman] NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 04

[FONT=Times New Roman]1.1.1 Tính đặc thù trong cạnh tranh của ngân hàng thương mại 04

[FONT=Times New Roman]1.1.2 Các nhân tố tác động đến cạnh tranh của các ngân hàng thương mại . 06

[FONT=Times New Roman]1.2 ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT ĐỐI VỚI NGÂN

[FONT=Times New Roman] HÀNG TMCP NÔNG THÔN LÊN ĐÔ THỊ 08

[FONT=Times New Roman]1.2.1 Nguồn gốc phân tích mô hình Swot 08

[FONT=Times New Roman]1.2.2 Vai trò và ý nghĩa của Swot . 10

[FONT=Times New Roman]1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ . 13

[FONT=Times New Roman]1.3.1 Kinh nghiệm của các ngân hàng trong nước 13

[FONT=Times New Roman]1.3.2 Kinh nghiệm của các ngân hàng trên thế giới 16

[FONT=Times New Roman]1.3.3 Bài học kinh nghiệm quản lý kinh doanh của SHB . 17

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

[FONT=Times New Roman]NGÂN HÀNG SÀI GÒN - HÀ NỘI TỪ KHI NGÂN HÀNG NÔNG THÔN

[FONT=Times New Roman]LÊN ĐÔ THỊ 19

[FONT=Times New Roman]2.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 19

[FONT=Times New Roman]2.1.1 Nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng trong hội nhập 19

[FONT=Times New Roman]2.1.2 Nâng năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam trong thời gian tới . 20

[FONT=Times New Roman]2.2 GIAI ĐOẠN NGÂN HÀNG TMCP NÔNG THÔN NHƠN ÁI 23

[FONT=Times New Roman]2.2.1 Giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP

[FONT=Times New Roman] nông thôn Nhơn Ái 23

[FONT=Times New Roman]2.2.2 Cơ hội thách thức, nội lực và khả năng cạnh tranh của NCB . 24

[FONT=Times New Roman]2.2.3 Những nguy cơ và thách thức . 29

[FONT=Times New Roman]2.2.4 Những điểm mạnh và nội lực . 31

[FONT=Times New Roman]2.2.5 Điểm yếu của ngân hàng Nhơn Ái 33

[FONT=Times New Roman]2.3 GIAI ĐOẠN SAU KHI CHUYỂN ĐỔI LÊN NGÂN HÀNG TMCP

[FONT=Times New Roman] ĐÔ THỊ 41

[FONT=Times New Roman]2.3.1 Cơ hội thách thức, nội lực và khả năng cạnh tranh của SHB 41

[FONT=Times New Roman]2.3.2 Những nguy cơ và thách thức . 43

[FONT=Times New Roman]2.3.3 Những điểm mạnh và nội lực . 45

[FONT=Times New Roman]2.3.4 Điểm yếu của ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội . 46

[FONT=Times New Roman]2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của SHB qua các năm . 47

[FONT=Times New Roman]2.4.1 Tình hình huy động vốn . 47

[FONT=Times New Roman]2.4.2 Tình hình hoạt động tín dụng . 48

[FONT=Times New Roman]2.4.3 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận của SHB 51

[FONT=Times New Roman]2.5 Các sản phẩm và dịch vụ . 54

[FONT=Times New Roman]2.5.1 Họat động kinh doanh ngoại tệ và thanh tóan 54

[FONT=Times New Roman]2.5.2 Dịch vụ thẻ ATM . 55

[FONT=Times New Roman]2.6 Nhận xét . 55

[FONT=Times New Roman]2.6.1 Những mặt thuận lợi đã đạt được . 55

[FONT=Times New Roman]2.6.2 Những khó khăn và hạn chế . 57

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CẠNH

[FONT=Times New Roman]TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI SAU KHI

[FONT=Times New Roman]CHUYỂN ĐỔI TỪ NÔNG THÔN LÊN ĐÔ THỊ . 59

[FONT=Times New Roman]3.1 Chiến lược hoạt động kinh doanh 2008-2010 59

[FONT=Times New Roman]3.1.1 Tầm nhìn chiến lược của SHB . 59

[FONT=Times New Roman]3.1.2 Chiến lược phát triển kinh doanh của SHB 62

[FONT=Times New Roman]3.2 Kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2008-2010 . 68

[FONT=Times New Roman]3.2.1 Lĩnh vực ngân hàng cá nhân 68

[FONT=Times New Roman]3.2.1.1 Cơ sở khách hàng 68

[FONT=Times New Roman]3.2.1.2 Marketing khách hàng . 70

[FONT=Times New Roman]3.2.1.3 Chiến lược phát triển nghiệp vụ ngân hàng cá nhân . 70

[FONT=Times New Roman]3.2.2 Lĩnh vực ngân hàng phục vụ doanh nghiệp . 71

[FONT=Times New Roman]3.2.2.1 Tổng quát và cơ sở khách hàng doanh nghiệp . 71

[FONT=Times New Roman]3.2.2.2 Chiến lược phát triển nghiệp vụ ngân hàng bán buôn 72

[FONT=Times New Roman]3.2.2.3 Chiến lược phát triển lĩnh vực kinh doanh nguồn vốn và ngoại tệ 72

[FONT=Times New Roman]3.2.2.4 Quản lý thanh khoản và thị trường liên ngân hàng 72

[FONT=Times New Roman]3.2.2.5 Lĩnh vực đầu tư và kinh doanh giấy tờ có giá và ngoại hối . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.3 Lĩnh vực phát triển mạng lưới và kênh phân phối . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.3.1 Mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch và các điểm giao dịch . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.3.2 Hệ thống máy rút tiền tựđộng ATM và hệ thống giao dịch từ xa . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.4 Lĩnh vực công nghệ thông tin 74

[FONT=Times New Roman]3.2.5 Mô hình quản trị rủi ro và lĩnh vực quarnn lý và kiểm soát rủi ro . 74

[FONT=Times New Roman]3.2.5.1 Quản trị rủi ro tín dụng và rủi ro thanh khỏan 75

[FONT=Times New Roman]3.2.5.2 Quản trị rủi ro thị trường và rủi ro họat động . 76

[FONT=Times New Roman]3.2.6 Lĩnh vực quản lý phát triển nguồn nhân lực, đào tạo và XD thương

[FONT=Times New Roman] hiệu 77

[FONT=Times New Roman]3.2.7 Lĩnh vực tài chính kế toán và tổ chức bộ máy điều hành kinh doanh. 78

[FONT=Times New Roman]3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN NGAY SAU KHI CHUYỂN

[FONT=Times New Roman] ĐỔI MÔ HÌNH TỪ NÔNG THÔN LÊN ĐÔ THỊ 78

[FONT=Times New Roman]3.3.1 Định hướng phát triển của SHB . 78

[FONT=Times New Roman]3.3.2 Chọn lựa khách hàng mục tiêu và đưa ra những sản phẩm dịch vụ mới 79

[FONT=Times New Roman]3.3.3 Thực hiện tăng vốn điều lệ nhằm nâng cao vốn nội lực của SHB 79

[FONT=Times New Roman]3.3.4 Chiến lược mở rộng và phát triển mạng lưới trên cả nước . 80

[FONT=Times New Roman]3.3.5 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của SHB 81

[FONT=Times New Roman]3.3.5.1 Cạnh tranh bằng chất lượng . 81

[FONT=Times New Roman]3.3.5.2 Cạnh tranh bằng giá cả . 82

[FONT=Times New Roman]3.3.5.3 Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối hiện đại 82

[FONT=Times New Roman]3.3.5.4 Năng lực cạnh tranh hiện nay của SHB thường tập trung vào các biện

[FONT=Times New Roman] Pháp cơ bản . 84

[FONT=Times New Roman]3.3.5.5 Cạnh tranh ngân hàng bằng cách phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại . 86

[FONT=Times New Roman]3.4 KIẾN NGHỊ 88

[FONT=Times New Roman]3.4.1 Đối với ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội 88

[FONT=Times New Roman]3.4.2 Đối với chính quyền địa phương 89

[FONT=Times New Roman]3.4.3 Đối với Ngân hàng Nhà Nước là cơ quan quản lý 89

[FONT=Times New Roman]3.5 KẾT LUẬN 90

[FONT=Times New Roman] MỞĐẦU

[FONT=Times New Roman]Hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) là nền tảng cho việc lưu chuyển tiền

[FONT=Times New Roman]tệ của nền kinh tế, vì thếđã đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu cho sự phát

[FONT=Times New Roman]triển kinh tế của một quốc gia. Sau sự kiện Việt nam gia nhập WTO, nền kinh tế Việt

[FONT=Times New Roman]nam đã được các chuyên gia kinh tế dựđoán là sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng những năm

[FONT=Times New Roman]tới nhờ sự gia tăng nguồn vốn nước ngoài vào Việt nam, sự phát triển mạnh mẽ của khối

[FONT=Times New Roman]kinh tế tư nhân, những cải cách mạnh mẽ của khối kinh tế Nhà nước, những cơ hội rất

[FONT=Times New Roman]lớn từ quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu. Sự phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho phát

[FONT=Times New Roman]triển thị trường dịch vụ ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng Sài Gòn – Hà

[FONT=Times New Roman]Nội (SHB) nói riêng.

[FONT=Times New Roman]Đất nước ta đã đạt được thành quả về kinh tế cũng như môi trường chính trị pháp luật ổn

[FONT=Times New Roman]định, đã giúp cho môi trường kinh doanh tiền tệ ngày càng thông thoáng hơn, đã tạo

[FONT=Times New Roman]động lực phát triển và nâng cao năng lực tự chủ của các doanh nghiệp. Ngân hàng nhà

[FONT=Times New Roman]nước đã có những chính sách trong cải cách các thủ tục hành chính, thúc đẩy nhanh hơn

[FONT=Times New Roman]trong việc cổ phần hóa các doanh nghiệp quốc doanh, tạo điều kiện cho các Ngân hàng

[FONT=Times New Roman]thương mại đáp ứng được những thách thức trong hội nhập kinh tế quốc tế, bằng việc

[FONT=Times New Roman]khuyến khích các doanh nghiệp tự tăng cường nội lực, phát huy tính cạnh tranh lành

[FONT=Times New Roman]mạnh trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động thương mại, dịch vụ theo các

[FONT=Times New Roman]nguyên tắc của thị trường năng động và hiệu quả.

[FONT=Times New Roman]Hiện nay, các đối thủ cạnh tranh chính của SHB là các Ngân hàng TMCP đều hoạt động

[FONT=Times New Roman]và phục vụ cho những khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân, các tiểu

[FONT=Times New Roman]thương, hộ gia đình. Các Ngân hàng thương mại cổ phần đang hoạt động rất hiệu quả và

[FONT=Times New Roman]tích cực tăng cường nâng cao nội lực cạnh tranh bằng nhiều hình thức khác nhau, như

[FONT=Times New Roman]tăng vốn điều lệ, mở rộng mạng lưới, phát triển nguồn nhân lực và đào tạo nhân sự cốt

[FONT=Times New Roman]lõi, trang bị những phần mềm, vi tính hiện đại nhằm hỗ trợ cho hoạt động của ngân

[FONT=Times New Roman]hàng

[FONT=Times New Roman]Từ những tất yếu của thị thường đã diễn ra như một qui luật của sự tồn tại và phát triển

[FONT=Times New Roman]chung của thị trường thì SHB cũng không nằm ngoài qui luật này. Vì vậy SHB muốn

[FONT=Times New Roman]tồn tại và phát triển thì phải tự chọn cho mình một lối đi riêng nhằm nâng cao nội lực

[FONT=Times New Roman] của nguồn vốn và tăng cao khả năng cạnh tranh cũng như những áp lực của thị trường

[FONT=Times New Roman] đang trong giai đoạn tăng trưởng để hội nhập quốc tế. Với những diễn biến như vậy đã

[FONT=Times New Roman] thúc đẩy SHB chủđộng vạch ra kế hoạch và đi đến quyết định chuyển đổi mô hình hoạt

[FONT=Times New Roman] động từ Ngân hàng TMCP nông thôn thành ngân hàng TMCP đô thị.

[FONT=Times New Roman]1 Nội dung và mục tiêu nghiên cứu

[FONT=Times New Roman]1.1 Nội dung nghiên cứu

[FONT=Times New Roman] Đề tài về cạnh tranh thì rất đa dạng và phong phú nhưng chúng ta chỉ tập trung nghiên

[FONT=Times New Roman] cứu về khả năng nâng cao cạnh tranh của một ngân hàng thương mại, đó là SHB theo sự

[FONT=Times New Roman] chuyển đổi mô hình hoạt động từ ngân hàng nông thôn lên đô thị theo một xu thế hội

[FONT=Times New Roman] nhập kinh tế quốc tế với các nội dung cơ bản:

[FONT=Times New Roman] - Tình hình chung về năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại

[FONT=Times New Roman] - Ứng dụng ma trận Swot đối với SHB từ ngân hàng nông thôn lên đô thị.

[FONT=Times New Roman] - Bài học kinh nghiệm trong nước và quốc tế

[FONT=Times New Roman] - Thực trạng về năng lực cạnh của ngân hàng Sài gòn – Hà nội từ khi chuyển đổi ngân

[FONT=Times New Roman] hàng nông thôn lên đô thị

[FONT=Times New Roman] - Những giải pháp để nâng cao hiệu quả cạnh tranh của ngân hàng Sài gòn – Hà nội sau

[FONT=Times New Roman] khi chuyển đổi từ nông thôn lên đô thị

[FONT=Times New Roman]1.2 Mục tiêu nghiên cứu

[FONT=Times New Roman] Chúng ta dễ dàng nhận thấy rằng, hoạt động của ngân hàng SHB và đặc biệt là toàn hệ

[FONT=Times New Roman] thống ngân hàng thương mại đều có những nghiệp vụ gần giống nhau như: huy động

[FONT=Times New Roman] vốn, cho vay phát triển sản xuất kinh doanh và các dịch vụ ngân hàng quen thuộc như

[FONT=Times New Roman] chuyển tiền trong nước và quốc tế, thu đổi ngoại tệ Từ những điểm giống nhau giữa

[FONT=Times New Roman] các ngân hàng thương mại nên đã tạo ra một làn sóng cạnh tranh ngày càng gay gắt.

[FONT=Times New Roman] Ngân hàng nào cũng phải tạo ra nhiều dịch vụ sản phẩm mới nhằm nâng cao khả năng

[FONT=Times New Roman] cạnh tranh của mình để một mặt gìn giữ khách hàng, mặt khác nâng cao sự chú ý về

[FONT=Times New Roman] những tiện ích mới của sản phẩm và dịch vụ với mục đích thu hút thêm những khách

[FONT=Times New Roman] hàng mới đến ủng hộ và giao dịch. Mục tiêu chính của đề tài nói nên sự cạnh tranh theo

[FONT=Times New Roman] qui luật thị trường của ngành ngân hàng. SHB với qui mô chuyển đổi mô hình để nâng

[FONT=Times New Roman] cao khả năng cạnh tranh từ khi là một ngân hàng nông thôn lên đô thị, hoạt động từ qui

[FONT=Times New Roman] mô nhỏ sang qui mô lớn, đó là sự mong muốn cùng sự tồn tại và phát triển. SHB đã đặt

[FONT=Times New Roman] kỳ vọng cao và mong đợi sẽ trở thành một ngân hàng đa năng và hiện đại trong tương

[FONT=Times New Roman] lai.

[FONT=Times New Roman]2 Phương pháp nghiên cứu

[FONT=Times New Roman]2.1 Phương pháp thu thập thông tin dữ liệu

[FONT=Times New Roman] Tất cả các thông tin, thu thập số liệu để phục vụ cho nghiên cứu của đề tài là các thông

[FONT=Times New Roman] tin, số liệu thứ cấp từ các báo cáo, đề án chuyển đổi mô hình hoạt động của ngân hàng,

[FONT=Times New Roman] các qui chế, qui trình Từđó dùng phương pháp so sánh đểđưa ra các giải pháp nâng

[FONT=Times New Roman] cao hiệu quả cạnh tranh của SHB đối với các ngân hàng thương mại trong nước và quốc

[FONT=Times New Roman] tế.

[FONT=Times New Roman] 2.2 Phương pháp xử lý dữ liệu

[FONT=Times New Roman] Sau khi thu thập được các thông tin, dữ liệu thì cần chọn lọc thu thập các yếu tố chính,

[FONT=Times New Roman] sau đó dùng phương pháp so sánh để nhận định đánh giá nhằm cho mục đích phân

[FONT=Times New Roman] tích, đánh giá và trình bày lại các ý tưởng nghiên cứu phục vụ cho đề tài.

[FONT=Times New Roman] 2.3 Giới hạn và phạm vi nghiên cứu

[FONT=Times New Roman] Do thời gian và kiến thức nghiên cứu còn hạn chế, bản thân chỉ tập trung vào các giải

[FONT=Times New Roman] pháp nâng cao hiệu quả cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn – Hà

[FONT=Times New Roman] Nội từ khi chuyển đổi mô hình hoạt động từ ngân hàng nông thôn lên đô thị. Từđó rút

[FONT=Times New Roman] ra những kinh nghiệm nhằm bổ sung vào những chiến lược phát triển kinh doanh trong

[FONT=Times New Roman] tương lai của ngân hàng.

[FONT=Times New Roman] Đề tài được hoàn thiện chủ yếu là từ các thông tin thực tế của Ngân hàng Sài Gòn – Hà

[FONT=Times New Roman] Nội và các tài liệu tham khảo, nhưng do giới hạn trong khoảng thời gian và còn những

[FONT=Times New Roman] hạn chế nhất định trong quá trình thực hiện, nên không sao tránh khỏi những thiếu sót,

[FONT=Times New Roman] mong quý Thầy Cô quan tâm đến các vấn đề của đề tài và rất mong được sự sửa chữa,

[FONT=Times New Roman] đóng góp ý kiến thiết thực để tạo cho đề tài này được hoàn thiện